オンライン化に完璧を求めていませんか？

100%オンライン化できる。できない。

提供しているサービスによって、そのままオンライン化（100%再現）できる場合もあります。

リアルでも「非接触」でサービス提供していたサービスがそうでしょう。

例えば

• カウンセリング
• ヒーリング
• コンサルティング

などは、対面サービスをそのままオンラインにしても成り立ちます。

もちろん、その場の空気感や資料の受け渡しなどで課題はありますが、これはオンラインでもなんとかできる。

対面でやっていたサービスを100%に近い価値でオンライン化できると思います。

問題は接触サービスや場や設備を使ったサービスの場合です。

例えば

• マッサージやトリートメント
• 設備を使ったトレーニング
• 道具や材料がいるお教室

などは、そのまんまオンライン化できない。

オンライン化しても、対面サービスの100%の価値を提供できない。

だから、オンライン化を諦めそうになってしまいます。

30%でも40%でも価値を届けられないか

しかし。

現在の対面サービスの価値をオンラインでも100%届けなければならない、というのは提供者側の思い込みです。

コロナや距離や時間など、様々な事情で対面サービスを受けたくても受けられないくて、一番つらいのはお客様です。

そんなお客様に、対面サービスの30%でも40%でも、価値を届けられないか、と考えると、オンラインでも様々なアイデアが浮かぶでしょう。

• マッサージやトリートメントはオンラインのセルフケアのレッスンに
• 設備を使ったトレーニングなどは、オンラインでの別メニューに
• 道具や素材が必要なレッスンは自宅でできるキットを販売＋オンラインレッスンに

など、少しでもお客様に価値を提供できるアイデアを検討し、実行してみるべきです

オンラインでの100%を目指せば良い

オンライン化で大切なのは、リアルの対面サービスと比較しすぎないこと

オンラインにはオンラインの良さがあります。

もちろんスタートする時は、対面サービスのオンライン化でしょう。

しかし、オンラインでサービスを行うことで、オンラインサービスとして進化させ、オンラインの100%を目指せばよいと思います。

今、世界が大きくオンラインサービスへと流れています、だからこそ、今チャレンジできる時期。

チャレンジして、失敗して、工夫する。

が許されるタイミングだとおもいます！