スモールサービスの集客。具体的な10の行動

ホム育5ステップとホム育集客10行動

ということで、ホム育プログラムでは、この5ステップに10の集客行動を当てはめて、すぐ実践できるよう考えています。

行動1　オンリーワンコンセプト・メニュー（ステップ1　ステキを爆発させて説明）

オンリーワンなコンセプトを明確にし、そのコンセプトをメニューとして物体化します。ステキを爆発させる！

行動2　分身のようなホームページ（ステップ1　ステキを爆発させて説明）

明確にしたステキが爆発したコンセプトとメニューを、お客様に伝わるように説明する場所、ネット上の自分の分身のようなホームページを作り公開します。

行動3　お布施ブログ（ステップ2　存在を知ってもらう発信）

好きなお客様に役立つ情報を発信して、自分の存在を知ってもらいます。

行動4　SNS住民活動（ステップ2　存在を知ってもらう発信）

お布施ブログとともに、SNSの住民として活動して、専門家としての認知を広げます。

行動5　コラボリアル集客（ステップ2　存在を知ってもらう発信）

形のないサービスを知っていただく、一番強力な方法はリアル。ネットの活用とともに、コラボでのリアル集客方法を検討します。

行動6　接客・顧客管理（ステップ3　お客様との関係づくり）

サービスを提供したお客様の接客情報と顧客情報をきちんと管理し、長いお付き合いの基盤をつくります。

行動7　継続フォロー（ステップ3　お客様との関係づくり）

お客様と長い関係を築くための継続的なフォローを行います。

行動8　ファンイベント（ステップ3　お客様との関係づくり）

お客様向けのイベントを行うことで、更に距離を縮めファンになっていただける機会をつくります。

行動9　リード獲得とフォロー（ステップ4　見込客の獲得と育成）

将来的なお客様（＝見込客）を獲得し育てるしかけをつくることで、集客のスケールアップを行います。

行動10　発展4モデル（ステップ5　ビジネスのステージアップ）

サービスのキャパシティが限界を越えたら、サービスビジネスをステージアップさせる４つのモデル、プレミアム化・スクール化・多店舗化・オンライン化を模索します。

実践で連携の意味と、マーケティングの原理が理解できるようになる

ご覧いただくとおわかりだと思いますが、ホム育集客10行動には爆発的な集客ができる秘密の方法など一つもありません。

すごくオーソドックスな行動が、なんのひねりもない理屈で連携しているのがわかるでしょう。