スマホとPC両対応のホームページ作成、ご予約フォームの作成、
メルマガ配信、顧客管理機能までがまるっと一つになったリウムスマイル!

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  1. お客様ラブ!マーケティング 入門ブログ
 

お客様ラブ!マーケティング 入門ブログ

メルマガ・顧客フォロー
2017/08/07

サロンの予約カレンダーって便利なのですが、色々と機能が多くて使い方に迷われることが多いと思います。

サロンの予約やイベントのお知らせ、どういうふうにまとめると、お客様にスッキリわかりやすく、管理も簡単になるんでしょうか。

 

 

もちろんサロンによって最適な使い方があるとは思いますが、僕がおすすめするのは

「予約枠とイベントを一つのカレンダーに一緒くたにすること」

(「一緒くた」って全国的に通じるんでしょうか、若干不安ですが・・・)


施術やセッションの予約を受け付ける「予約枠」もサロンで行うお客様フォローイベントも、外部で行うコラボイベントも、すべて未来の予定だから、一緒くたにしてしまえ!という発想です。

くわしく!
お店マーケティング
2017/08/03

サロンの予約ドタキャン、嫌ですよね〜

でも、意外に何も対策していないサロンが多い。

ということで、ドタキャン対策としてサロンが準備できることをご紹介します。




セッションルームを整え、施術の仕入れもOK。

前回までのカルテを見直して準備万端!

と思っていたら、10分・・・30分たってもお客様が来ない。

ご連絡してもつながらない・・・

 

なんてことがあると、準備に掛けた損失もさることながら、セラピストとしてのテンションがダダ下がりですよね。

 

だから・・・サロン側でできる、ドタキャン対策を行うべきなのです。

くわしく!
リウムスマイル!情報
2017/07/31 オリジナルヘッドライン画像作成レッスンを開催しました。[2017年7月31日]  

本日、小さなサロンのネット集客講座「オリジナルヘッドライン画像作成講習会」を開催しました。

ホームページを見た時にまず最初に目に入るのはヘッドライン画像(ヘッダー画像)です!

ホームページの顔とも言えるヘッドライン画像(ヘッダー画像)は、かなり重要なパーツとなります。

「といっても、ヘッドライン(ヘッダー)用の画像を自分で用意するのが大変なんやん!」

という方のためのとっておきの講習会です。

リウムスマイル!についている画像編集ソフトの基本的な使い方と、実際にオリジナルヘッドライン画像を作成してホームページに設定するまでをお伝えさせていただきました。


本日は、奈良・生駒で隠れ家のような、女性のためのカウンセリングルームをされている「カウンセリングルーム 沙羅 Sara」の葛原様がご参加くださいました。

※ご了承済みの方のみ、リンクをご紹介しています。

くわしく!
お店マーケティング
2017/07/28

サロンというご商売をさせている方に、声を大にして申し上げたい。

「自分を好きになってください」

と。



あれちゃうで、宗教的とかメンタル的とかな意味ちゃうで。

純然たる商売的に申し上げて、自分を好きになってもらったほうが売れるからです。

 

なんで?

そら、アナタが商品なんですもの。
くわしく!
リウムスマイル!情報
2017/07/18 7月のリウムスマイル!ユーザー「チョイ聞き」質問会を開催しました。[2017年7月18日]  

本日、7月のスマイル!ユーザー「チョイ聞き」質問会を開催しました。


本日は、京都府長岡京であがる ブランディングデザインをされている「atelier aimable(アトリエ エマブル)」の岩崎様と、自分の指針は自分の中にある 「ほ」カウンセリングをされている「なっちゃん」の夏原様がご参加くださいました。

※ご了承済みの方のみ、リンクをご紹介しています。


日頃リウムスマイル!をご利用いただいている中での疑問点などをお聞きし、ご説明とその場で設定もご一緒にさせていただきました。

くわしく!
リウムスマイル!情報
2017/07/18 オリジナルヘッドライン画像作成レッスンを開催しました。[2017年7月18日]  

本日、小さなサロンのネット集客講座「オリジナルヘッドライン画像作成講習会」を開催しました。

ホームページを見た時にまず最初に目に入るのはヘッドライン画像(ヘッダー画像)です!

ホームページの顔とも言えるヘッドライン画像(ヘッダー画像)は、かなり重要なパーツとなります。

「といっても、ヘッドライン(ヘッダー)用の画像を自分で用意するのが大変なんやん!」

という方のためのとっておきの講習会です。

リウムスマイル!についている画像編集ソフトの基本的な使い方と、実際にオリジナルヘッドライン画像を作成してホームページに設定するまでをお伝えさせていただきました。


本日は、大阪本町・京都山科で思考セラピー・チャネリング・ヒプノセラピーなどのスピリチュアルと潜在意識を学んで、女性が幸せに魂で生きるためのサロン&スクールをされている「そらとうみ」の永田様、京都五条で潜在意識を活用してで幸せと豊かさを手に入れるためのチャネリング・ヒプノセラピー・思考セラピー・デトックス療法・レイキ・潜在意識活用ヒーリングサロンをされている「kisekihikari」の石田様がご参加くださいました。

※ご了承済みの方のみ、リンクをご紹介しています。

くわしく!
リウムスマイル!情報
2017/07/10 「予約管理と顧客カルテで接客向上講座」を開催しました。[2017年7月]  

本日、ホームページの効果UPレッスン「予約管理と顧客カルテで接客向上レッスン」を開催しました。

  • カレンダーの機能について知っていただく
  • 予約フォームと連動したカレンダーデータを作成する

を目標とした、講習会です。

実際にカレンダーに予約受付データを作成し、運用方法を説明しながら覚えていただきました。


本日は、大阪・西区北堀江で「小さなサロンのためのフェイシャル技術アップスクール」をされている「カルペディエム」の平井様がご参加くださいました。

※ご了承済みの方のみ、リンクをご紹介しています。

くわしく!
2017/06/28

ネット予約管理機能はとても便利!

24時間ネットから予約受付してくれるし、ご予約状況も自動的に更新してお客様に伝えてくれる。

でも・・・

予約ってネットからだけじゃないんですよね。

ご来店時に直接言われたり、電話で言われたり、LINEとかMessengerとかで言われたり・・・

とにかく、お客様の全てが、ホームページにあるネットご予約カレンダーから予約していただけるワケじゃない。




これ、なんとかしないとトラブルの元になります。

でも、大丈夫。今のネット予約のしくみは、直接予約も簡単に受け付けられるようになってるんです。

 

「ほぐちの予約管理探検隊企画」の続編です〜

(2017/06/28時点でのリウムスマイル!の機能にてご説明しております)

くわしく!
メルマガ・顧客フォロー
2017/06/27

サロンでイベントって良い。

「お茶会」とか「勉強会」とかそういうのやってほしい。

なぜって、お客様のフォローに良いから。

でも、告知とか申込受付とかめちゃ面倒やん!


いえいえ、最近のリウムスマイル!では、これらイベントの準備がメチャ簡単にできるらしいのです。

社長の僕でも良く知らなかったので、勉強がてら(自分の会社のサービスなのに)試してみることにしました。

(ホグチの予約管理勉強編)

 

※2017/06/23時点の機能のご紹介となります。



 

くわしく!
ホームページの作り方
2017/06/23 ホームページ内にインスタグラムの写真一覧を表示するウィジェットの紹介  

インスタグラム(Instagram)という無料の写真共有サービスをご存知でしょうか?iPhoneやAndroidをお使いであれば、無料のアプリをダウンロードしてすぐに始めることができます。

 

どういうものかざっくり説明すると、ご自身がスマホで撮った写真をどんどんアップ(公開)していくと、繋がっている友達や同好の方など写真を見た人が「いいね」をしてくれたり、コメントをしてくれたりするというものです。

Facebookやツイッターに似ていますが、文字や情報などではなく、写真を軸に特化したSNSという感じでしょうか。

 

当初は写真のセンス溢れた人達の発表の場みたいな感じだったのですが、利用者がどんどん広がって今ではファッションブランドやネイルサロンなど、お店でも活用されているケースも増えてきているようです。

 

■ファッションブランドの活用例

http://instagram.com/moussyofficial

http://instagram.com/milkfedjp/
http://instagram.com/adidasoriginals

■ネイルサロンの活用例

http://instagram.com/laureanail

http://instagram.com/roomnail

■美容室の活用例

http://instagram.com/kentaman0910

 

リウムスマイル!の機能でもこういったギャラリーページを簡単に作成することができますが、

 

今回ご紹介するウィジェットを使えば、インスタグラムにアップした写真をホームページに埋め込むことができます。すでにインスタグラムを活用されている方や、これから活用してみようという方は参考にご覧ください。

 

先に、ご自身のインスタグラムのユーザーネームを確認しておいてください。これからインスタグラムの利用を始めてみようという方は、こちらからアプリをダウンロードしてスタートしてください。iPhone用と、Android用があります。


くわしく!
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