【年末年始企画】フォローチェック！「サロンの集客・ホム活総チェックと対策集9」

顧客名簿と顧客カルテ作ってる？

お客様フォローの大前提として、顧客名簿を作られねばなりません。

顧客名簿あります？

必要なのは、使える顧客名簿。

• お客様の情報（お名前や連絡先）
• お客様とのやり取り情報（カルテ・ご予約履歴・お問い合わせ履歴）

の2つが記録され連携していることがフォローで使える顧客名簿です。

名簿とカルテがバラバラ・・・だとうまくフォローできませんからね。

リムスマイル！ユーザーさんは、顧客管理機能できますから、使いこなせていない人はぜひ顧客管理にチャレンジしてくださいね。

参考：顧客管理機能でできること

メールマガジンやLINE@などでフォロー発信してる？

顧客名簿やカルテが整備できたら、次はフォロー発信。

メールマガジンや、今ならLINE@などのツールを使って、継続的にお客様に発信しましょう。

ブログやSNSはオープンな情報発信ですが、メールマガジンやLINE@はお客様に直接届くのでフォロー効果が高いです。

ニュースレターやあいさつはがき出してる？

デジタル全盛の今だからこそ、ベタな紙の有り難みが高まっています。

年に数回でもサロンのニュースレターを作成しお客様に送付してみましょう。

もちろん、ニュースレターはホームページでも公開し、ブログやSNSでも告知しましょう。

ニュースレター作成が大変な場合は、お知らせハガキでもよいですね。

イベントやお客様会やってる？

お客様のためのイベントを開催することは、フォローとしての効果が高いです。

フォローとはお客様との接触

ですから、もっともインパクトのある接触である「リアル」の意味があるのです。

お客様向けに

• 勉強会
• セミナー
• 体験会
• お茶会

などを開催し、お客様と定期的にリアルで接触するチャンスをつくりましょう。

ということで全9回のサロンの集客・ホム活総チェックと対策集でした！

ぜひぜひやってみて、2019年のスタートダッシュを決めてくださいね。