顧客管理・予約管理・お客様フォロー

• 「顧客管理スタート講習会」を開催しました。［2023年5月23日］
• 「顧客管理スタート講習会」を開催しました。［2023年5月18日］
• 「顧客管理スタート講習会」を開催しました。［2023年5月10日］
• 「顧客管理スタート講習会」を開催しました。［2023年4月10日］
• オンライン（Zoom）・対面両対応サービスの予約管理方法
• カルテを電子化したほうが良い3つの理由
• ■WEBフォームどうしてますか？【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
• 初めてのご予約はストレスって想像できますか？
• カレンダーを作成して、ホームページに表示する
• マメなフォローができる人になる、アラート機能

• 「顧客管理スタート講習会」を開催しました。［2023年5月23日］

  本日、「顧客管理スタート講習会」を開催しました。

  • 顧客管理の機能について知っていただく
  • 顧客カルテの土台を作成や、登録方法について知っていただく

  を目標とした、講習会です。

  顧客名簿の自動登録・手動登録方法や、自動返信メールの見直しなどをしながら、運用方法をご紹介いたしました。

  
  

  本日は、愛媛でママの5年後の健康づくりのための骨盤調整、アロマヨガ、親子ヨガをされている「ゆるりYOGA」の平山様がご参加くださいました。

  くわしく！
• 「顧客管理スタート講習会」を開催しました。［2023年5月18日］

  本日、「顧客管理スタート講習会」を開催しました。

  • 顧客管理の機能について知っていただく
  • 顧客カルテの土台を作成や、登録方法について知っていただく

  を目標とした、講習会です。

  顧客名簿の自動登録・手動登録方法や、実際にカルテの土台を一緒に作成しながら、運用方法をご紹介いたしました。

  
  

  本日は、神奈川県川崎市で人生の転換期のお悩みを楽に解消!!ライフアップサロンをされている「リキ・シェル」の山田様がご参加くださいました。

  くわしく！
• 「顧客管理スタート講習会」を開催しました。［2023年5月10日］

  本日、「顧客管理スタート講習会」を開催しました。

  • 顧客管理の機能について知っていただく
  • 顧客カルテの土台を作成や、登録方法について知っていただく

  を目標とした、講習会です。

  顧客名簿の自動登録・手動登録方法や、実際にカルテの土台を一緒に作成しながら、運用方法をご紹介いたしました。

  
  

  本日は、忙しいあなたのための 「人生最適化プログラム」ライフオーガナイザー(R)が働くお母さんを応援、「思考・時間・空間を片づける」「Office So Good Life」の上川様がご参加くださいました。

  くわしく！
• 「顧客管理スタート講習会」を開催しました。［2023年4月10日］

  本日、「顧客管理スタート講習会」を開催しました。

  • 顧客管理の機能について知っていただく
  • 顧客カルテの土台を作成する

  を目標とした、講習会です。

  顧客名簿の自動登録・手動登録方法や、実際にカルテの土台を一緒に作成しながら、運用方法をご紹介いたしました。

  
  

  本日は、方眼ノートメソッドと整理収納アドバイス（思考と空間の整理）であなたを陽のあたる場所へコミット「株式会社サンコミット」の国谷様がご参加くださいました。

  くわしく！
• オンライン（Zoom）・対面両対応サービスの予約管理方法

  リウムスマイル！では、PCやスマホで簡単にオンラインミーティングができるZoomと連携して、オンラインと対面両対応のご予約管理ができます。

  各種細かい設定が可能ですので様々な運用ケースに対応可能ですが、ここではオンライン（Zoom）・対面両対応サービスの準備からフォローまでの活用方法を詳しくご案内します。

  
  

  オンライン・対面両対応サービスの運用イメージ例

  

  レッスン内容	オンライン・対面両対応カウンセリング（5000円 / 60分）
  最大受付人数	1人（マンツーマン）
  予約受付方式	ホームページ上の予約受付カレンダーから予約受付
  決済方法	事前クレジットカード決済のみ
  サービス提供後	お客様にアンケートを送って、「お客様の声」ページや「ブログ」に掲載したい

  くわしく！
• カルテを電子化したほうが良い3つの理由
  お客様とのやりとりや接客の記録をカルテに残してますか？
  大抵のサービス業の方はカルテを残しているでしょう。
  
  
  だって、サービスって形がないからね。
  記録しておかないと、記憶の中にしか残らない。
  
  
  そして、大抵の人の記憶は、年月とともに曖昧になる。
  記録を元に記憶を引っ張り出したほうが早いし、多分情報量も多いだろう。
  
  
  ということで、
  カルテ付けてない人は付けよう
  
  
  できれば電子で付けたほうが良いよ。
  だってメリット多いもの。
  くわしく！
• ■WEBフォームどうしてますか？【リウムスマイル！ホム育メルマガ】

  

  
  

  ・イベントの申込みを受けつけたり

  ・ちょっとしたものを販売したり

  ・お客様からアンケートをとったり

  
  

  そんな時に必要になるのが、WEBフォーム。

  
  

  ・こちらが、定めた項目に

  ・お客様が入力して

  ・送信してもらえるようにする

  アレです。

  こんなの。

  

  
  

  これ、作るのめんどい。

  googleのんとかあるけど、顧客名簿とバラバラになるから、それはそれでめんどい。

  そこでリウムスマイル！ですよ。

  
  

  リウムスマイル！なら、ホームページ内に、顧客名簿と連動したWEBフォームを

  何個でもつくれます（※容量が許す限り）

  
  

  作り方もめちゃ簡単だから、

  あ、受付作らなきゃ！

  と思った時にパッとフォームが作成、公開管理できます。

  
  

  こういうのパパッとやれると、自分でも気分良いし、周りの評価も上がるんですよね

  WEBフォームの作成や運用で悩んでいるなら、一度リウムスマイル！をご検討くださいね。

• 初めてのご予約はストレスって想像できますか？
  あなたには、お客様にとって、初めてのご予約がストレスであることが想像できるでしょうか。
  
  
  既存のお客様であればまだしも。
  新規のお客様の場合を想像してみましょう
  
  
  • 初めての場所で
  • 初めての人に
  • 初めてのサービスを受ける
  
  
  この時点でなかなかストレスです。
  （もちろん楽しみでもあるでしょうが）
  
  
  そのストレスなことのご予約をする。
  これもまた、ストレスなはずです。
  
  
  そして、そのご予約の方法が、ややこしかったり、意味不明だったりすると、あなたに会いたい気持ちもしぼんでしまいかねない！！
  くわしく！
• カレンダーを作成して、ホームページに表示する

  リウムスマイル！では、お店のお休みの日や、キャンペーン日などを載せられるカレンダーを簡単にホームページに表示することができます。

  操作手順

• マメなフォローができる人になる、アラート機能
  お客様をフォローする、わかりやすいひとつの方法として
  ええ感じのタイミングでお客様に連絡する
  というのがあります。
  
  
  • 足が遠のいた方へLINEする
  • お子さんの入学祝いメッセージをする
  • お使いの化粧品が切れる頃にメールする
  
  
  とかそういうの。
  これは、誰にでもできる。
  特別な能力はいらない。
  
  
  マメであれば！
  繁盛している人って、こういうの普通にやってることが多い。
  
  
  でも、そんなマメなん私には無理！
  と思った方はご安心。
  
  
  実は秘密兵器があるんですよ。
  くわしく！