お客様から「メールが届かない」とお問合せを受けたら
（ドメイン指定受信設定の手順について）

お客様にメールが届かない場合、以下のようなケースが考えられます。

• お申込み時に入力いただいた メールアドレスが間違っていた
• お客様ご利用のプロバイダで メール配信サービスのトラブルが発生していた
  （メールボックスの容量オーバーなど）
• 迷惑メールフォルダなどに誤って振り分けられている
  ※Yahoo MailやGmailなどのフリーメールをご利用の場合は迷惑メールと誤判定されることがあるようです。

お手数をおかけしますが、お客様にご確認いただきますようお願いいたします。

リウムスマイルから送信されているメールを、確実に受信していただくには、お客様の携帯などで「ドメイン指定受信」の設定を行なっていただくようご案内ください。

ドメイン指定受信の設定方法は、携帯各キャリアによって異なりますので、操作説明書をご覧いただくか、携帯ショップへお問合せいただくようご案内ください。

また、一般的なドメイン指定受信の設定方法について、弊社で作成したものがございますので、店頭などでご案内する場合等に活用ください。

フリーメールの場合

• 【Yahooメール】特定のメールアドレスを救済リストに追加する
• 【Gmail】メールをGMailへ転送設定しているのに届かない場合の対処方法

各携帯会社の場合