Stripeで返金する

事前にStripeクレカ決済されたものを、お客様からのキャンセルやお客様のミスなどにより返金する場合、Stripeの管理画面から返金処理が可能です。

 

1. Stripe管理画面の左側［取引］をクリック
2. 返金対象の決済欄右端の「…」をクリック
3. ポップアップメニュー上に表示される［支払いを返金］をクリック
4. 内容を確認し、［返金］をクリック

以上で、返金手続きができます。

Stripeヘルプ「顧客への返金」

なお、Stripeの規約により、返金された場合でも、 元の決済時の3.6%の手数料は管理者側（お店側）に掛かります。

お客様事由による返金の場合に、この手数料をお客様にご負担いただくなどの場合は、上記返金画面で3.6%を引いた額に変更した後に一部返金として処理することで可能です。

 

ただし、その旨をキャンセルポリシーなどに記載されておくなど、事前にお客様に十分ご説明しておかれることををおススメします。