えっ！わかんないの？お客様の知識レベルを考える

ペルソナさんの知識を想定しておく

まず、大切なのは、ペルソナさんを設定する時に、提供するサービスに関する知識レベルを想定しておくことです。

例えば、ヒプノセラピーサロンの場合なら、ペルソナさんはヒプノセラピーに対してどれくらいの知識があるのか、を想定するのです。

• ヒプノセラピーという名前は聞いたことあるレベル
• ヒプノセラピーって何？ってレベル
• ヒプノセラピーを他のサロンで既に何度か受けたことがあるレベル
• 自分も催眠療法の本などを読み、かなり詳しく知ってるレベル

などなどを想定しておく。

そして、その知識レベルに合わせたサロンやメニューの説明を行うようにしましょう。

モニターキャンペーンなどで、ペルソナ像を微調整する

ペルソナさんの知識レベルに合わせた、ホームページやブログでの説明の準備ができたら、モニターキャンペーンなどを行いお客様にサービス提供してみましょう。

そして、実際にこられた方の知識レベルをさぐり、ペルソナさん像を微調整し、ホームページやブログの表現も変更します。

つまり、

• 仮説
• 実施
• 修正
• 実施

と、続けていくうちに、ペルソナさんがよりリアルになり、響く発信になるのを狙うのです。

妄想だったペルソナさんが、現実的なお客様像に重なる時、サロン集客もうまくいき始める気がします。

妄想そして実施、そして調整・・・

で少しずつ進んでいきましょう！