メール活用

• ■発信は仕事です【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
• メルマガは「私からあなたへ」
• メール画面・メール作成画面について
• お客様をファンにする顧客フォローの仕組みづくりセミナーを開催しました
• メール機能・メルマガ（顧客絞り込みメール）機能の違いについて
• メール投稿でホームページを更新する
• 今どきメルマガってどうよ【リウムスマイル！ホム育メルマガ】
• 個別のお客様にメールを送る
• メールにメモを書き込む
• 特定の下書きメールを使って、メールを新しく作成できるクイックアクセスをつくる

• ■発信は仕事です【リウムスマイル！ホム育メルマガ】

  
  

  
  

  ブログ・SNS・メルマガ・ニュースレター

  これは仕事です。

  
  

  そらそうやん！

  と思ったあなた。

  
  

  正常です。

  えっ、と思ったあなた。

  なんか、空いた時間にやること、と思ってなかった？

  
  

  これ、以前の僕。

  発信は、仕事の空いた時間にするもの。

  みたいな思いがどこかにあった。

  
  

  だから、仕事が忙しいと発信できない。

  仕事に余裕がある時には発信できる。

  となる。

  
  

  ちがうねん。

  発信は仕事やねん。

  と思い直して、忙しくても最低限の発信ができるようになった。

  
  

  具体的には

  発信に使う時間を確保するようになった。

  
  

  いつ、

  どれくらいの時間を使って

  何をするのか

  をカレンダーに予定が入れてあり

  よっぽどのことじゃないかぎり、この予定を優先する。

  （つまり、その時間はお客様の予約を取らない！ということ）

  
  

  やったのはこれだけ。

  でも、これで発信が続くようになった。

  
  

  発信が続かない人は、

  
  

  1.発信は仕事だと再確認する

  2.発信する時間を予定を入れてブロックする

  をやってみて。

  
  あなたの体質に合えばあなたは発信が継続できるようになるかも。

• メルマガは「私からあなたへ」
  あなたはメルマガやLINEを使った一斉配信を活用されているでしょうか。
  
  
  個別のお客様に連絡するのはとても大切なフォローですが、時間も手間もかかりますもんね。
  一斉配信なら効率的に情報発信ができる上に、お客様も自分のタイミングで読めるので、プレッシャーを感じにくい。
  
  
  情報提供型の顧客フォローとして、個別配信と一斉配信をバランス良く活用したいところですね。
  
  
  しかし、便利な一斉配信だからこそ、注意すべき点があります。それは、
  「送るあなたは一対多でも、受け取るお客様は一対一と感じる」
  ということです。
  くわしく！
• メール画面・メール作成画面について

  リウムスマイル！のメール機能では、携帯やパソコンのメールに様々な条件でメールを配信することができます。

  ホームページや店頭、メールでのお客様とのコンタクトを条件にメール配信を継続的に行うことで、少しづつお店のファンになってもらいましょう。

  
  

• お客様をファンにする顧客フォローの仕組みづくりセミナーを開催しました
  2024/09/20（金）に「お客様をファンにする顧客フォローの仕組みづくり」セミナーを開催しました！
  ホム育気づきサロン会員さんは、アーカイブ動画が視聴できます。
  
  
  動画視聴はこちら
  ※ホム育気づきサロンに入会するとすぐに視聴できます
  
  
  
  
  大事とはわかっていても、おろそかにしちゃいがちな「顧客フォロー」
  これ、裏を返せば、経営の中での優先順位が低いからだよね。
  
  
  では、こう考えたらどうだろう？
  顧客フォローは、お客様への感謝を行動で表した、サービス外サービス。
  
  
  この考え方から、顧客フォローを、「フォロー発信」「フォローコンタクト」
  という2つのパートに分け、それぞれを「集合」で行う場合、「個別」で行う場合、についても詳細な方法を検討しました。
  くわしく！
• メール機能・メルマガ（顧客絞り込みメール）機能の違いについて

  リウムスマイル！では、個別メール機能とメルマガ(顧客絞り込みメール)機能の２つの機能があります。

  くわしく！
• メール投稿でホームページを更新する

  予め投稿するメールアドレスなどを設定しておくことで、

  携帯電話などのEメールからホームページの更新をできるようになります。

   

  出先でのイベントの様子や、急な営業時間の変更などのお知らせをホームページに載せるのに便利です。

   

  予め投稿用のメールアドレス、許可する送信元のメールアドレス、更新するホームページパーツ（ホームページの場所）などを設定しておく必要があります。以下に設定の手順をご説明します。

  くわしく！
• 今どきメルマガってどうよ【リウムスマイル！ホム育メルマガ】

  

  
  

  
  

  お客様をフォローするのにちょうどよいツールが

  メールマガジンだと思っております。

  
  

  え？今どきメール？

  と思われるかもしれませんが、

  
  

  忘れてはならないのは、

  僕たちはお商売側の人間

  ということ。

  
  

  お客様とお友達になりたいが、お客様はなかなかそう思ってくれない。

  
  

  だから、

  あまりにも近すぎる距離感は、嫌われてしまう可能性もある。

  最近LINEでのフォローの効果が下がってきたのは、このせいだと言われていますね。

  
  

  メールは、お客様にダイレクトに届くけど

  近すぎない（プライベートやりとりに割り込まない）

  ちょうど良い距離感なのかもしれません。

  
  

  だから、今からメルマガ

  やると良いんちゃうかな〜

  
  

  と思うのです。

  
  

  リウムスマイル！には、

  ホームページと連動したメルマガの機能が付いてます。

  （ベーシックプランは月に1回まで）

  
  

  集客や説明だけでなく、フォローまでやりたいな

  と考えておられる方におすすめです。

• 個別のお客様にメールを送る

  リウムスマイル！のメール機能では、一斉高速メール配信システムとしての使い方以外に、普通にメールをやりとりすることもできます。

  操作手順

• メールにメモを書き込む

  

  送信メール、受信メールに、メモを書き込むことができます。

  
  
  

  

  書き込んだメモは、メールの一覧／詳細画面に表示されます。

  入力したメモは相手側に送信されないので、安心して使えます。

  たとえば、メールの内容に対して付加情報、備忘録などのメモを書き込んだりできます。

  
  
  

  

  また、下書きメールをテンプレート（ひな型）として利用する場合に、その利用目的、利用シーンなどをメモとして書き込んでおくと、返信時によりわかりやすく便利です。

• 特定の下書きメールを使って、メールを新しく作成できるクイックアクセスをつくる

  リウムスマイル！では「下書きメール」として保存したメールを、クイックアクセスから簡単に作成できます。

  同じような内容のメールをよく配信する場合に便利です。

  
  

  操作手順

  

  1. リウムスマイル！管理画面：メイン画面の上部にある［メール作成］をクリック
  
  
  

  

  1. メールを作成する
     個別のお客様にメールを送る
  2. 送信メール 確認画面の右下［下書きとして保存］をクリック
  
  
  

  

  以上で、「雛形・下書きからメール作成」に下書きとして保存したメールが追加されます。

  下書きメールの内容を、返信メールなどに挿入できます

  お客さんからのメールを返信する際、作成しておいた下書きメールの内容を、本文中に挿入することも出来ます。

  送信メール作成画面の本文欄の上部ツールバーにある ［下書きメール挿入］より挿入できます。