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こんばんは、リウムスマイル！穗口です。

前回の、ホム育気づきサロンの実践会で

新しい「下ごしらえドリル」のテストを行っていただきました。

（もう少し、ホム育気づきサロン内でブラッシュアップしたら、無料で配布しますね！）

このドリル、内容ををAIに渡したら、レイアウト含めてわずか10分で完成しました。

すごい時代です。

AIに代替されるものがどんどん増えていく。

では、AIに絶対に奪われないものってなんだろう？

それは、

人間の集まり。人間のつながり。

ではないか。

思い出すのは2月。

開催した「りうまーミートアップ東京」でも、お片付・カウンセラー・サロン・料理教室といった方々が集まりました。

同じ「スモールなサービス業」という立場で、業種が違う人たちが意見を交わす。

そこで生まれる化学反応。

「あの人の話を聴いたら、私もやってみたくなった」

人と人が生み出す感情の交換だけは、AIには作れない。

では、スモールサービスなあなたがこれからAI時代に準備するものは何か？

それは、お客様とのつながり。

そしてお客様どうしのつながり（類友クラブ化）。

を意図的に育てておくことではないかな、と思うのです。

あなたは、AI時代の到来に、何を備えますか？

PS.お客様とのつながり、お客様の類友クラブ化の基礎は、顧客管理。

まず今日からやるべきは、顧客カルテをつけることです。

りうまーなら、リウムスマイル！の顧客カルテを使ってみてください。

集客卒業を持続するには

類友なお客様のクラブ（コミュニティ）

が必要だと考えております。

類友お客様クラブができたらあなたは、

- お客様クラブをフォローし

- お客様クラブと新メニューを開発し

- お客様クラブと楽しみ

- お客様クラブに新しいお客様を集客してもらう

ことが可能になる。

つまり、

今のお客様だけに一生懸命になれる！

（すばらしい！）

これが集客卒業状態を維持すること、なのです。

こんな集客卒業の「しくみ」も、次回のセミナーでは解説します。

★ひとつだけ追記すると

僕たちが目指すのは、

新規集客のためのコミュニティ

ではなく、

お客様を幸せにするためのコミュニティ

である、ということ。

うーん、伝わるかなあ・・・

顧客フォローって何をすれば良いのかわかりにくいイメージありますか？

やることは簡単です

「最近どないですか？」

と、お客様にご連絡することです。

紹介とか、リピートとか、クロスセルとかは

結果です。

お客様に

- 最近どないですか？

- おかわりないですか？

とご連絡する。これだけです。

これのバリエーションが4パタン。

フォローとはこれだけです。

顧客フォローというと

- リピートしていただくため

- クロスセルするため

- ご紹介していただくため

の活動！という感じに受け取る人が多い。

これ、僕の伝え方が悪かったな、と反省しておるとことです。

確かに、顧客フォローをすると、リピート増えるし、新購入も増えるし、ご紹介も増える。

だけど、これらは結果であって目的じゃないのです。

そう、僕が、あなたにおすすめするのは

アフターフォロー

過去にサービスを受けていただいた方に

その後どうですか？

なんか困っていることはないですか？

と聞く。

それだけ。売ることなんて、考えなくて良いのです。

気になりますやん。サービスを受けていただいた方が、今困ってないか。

それを聞くだけです。そう、アフターフォローで良いんです。

そう考えたら、アフターフォロー

だいじ！やるべし！

となると思います。

うれしいことに、最近

リウムスマイル！ユーザさんが

リウムスマイル！をご紹介していただくこと

が増えています。

そして、更にうれしいことに、

「もっと紹介したいけどどうしたら良いですか？」

とご質問いただくことも多い。

本当にありがとうございます！

そんな時僕は

あなたがリウムスマイル！をもっとバリバリ使って

お商売をうまいこと行かせることが

一番のご紹介促進になります

なので、なにか困っていることや、やりたいことがあれば

すぐに僕か、サポートに聞いて下さい！

と申しております。

これ、カッコつけているわけではなく、マジでこう思っておるのです。

リウムスマイル！使っている人がステキ〜〜

ってなるのが、一番のリウムスマイル！を使いたくなくなるアピールなのですよ。

だから、リウムスマイル！ユーザさんが自分のお商売を頑張ってくださるのが一番なのです。

そのために僕達をもっと頼ってほしい。

それが、僕達のトクになるのですから！遠慮は無用なのです。

これ、あなたのお商売でも同じだと思うのです

紹介を増やしたいのであれば、

お客様へのサポートやフォローを厚くする。

この発想で考えると、今、やらなアカンことが見えてきます。

お客様に幸せになってもらって、

ご紹介じゃんじゃん増えるように未来をデザインしましょ〜〜〜

困っていること、やりたいことあれば

穗口の無料面談　リウムスマイル！ユーザーでなくても無料で利用可能です。

あなたとの対話が僕達の養分です。ご遠慮なくいつでもお話お聞かせください！