STEP 06｜予約受付の設定

• 施術やセッションのご予約を受け付ける
• 複数人数の教室やセミナーのご予約を受け付ける
• 直接・電話・LINなどからご予約を手入力する
• 事前にクレジットカード決済を行う
• Zoomのミーティングアドレスを自動発行しご予約者に送付する

ほんの一例ですが、ご予約機能にはこのような使い方があります。

あなたのお商売とお客様に合わせてもっともシンプルな方法を選ぶことが大切です。

ホームページに設置する、ご予約の受付方法ですが、大きく分けて下記の2種類の設定が可能です。

• カレンダー形式

  カレンダー内にご予約可能な枠をお店側で設定し、お客様は空いている枠にご予約する方法。

  ● ご予約枠の設定が必要

  ● 半自動的にご予約が受け付けられる

  ● ダブルブッキング防止

• 予約フォーム形式

  ご予約希望日時候補をお客様に入力していただくタイプの予約フォームでご予約する方法。

  ● お客様がご希望の日程を予約できる

  ● 日程決定まで必ずお客様とのやり取りが必要

  ● すでにご予約済みの日程を希望されることも

お客様のご予約のしやすさや、予約受付のしやすさをお考えいただき、ご予約の受付方法をご選択いただくと良いかと思います。

※予約形式は後から変更可能です。変更される場合は、リウムスマイル！管理画面の上部オレンジ色のタブ［ホームページ］-［高度なホームページデータ操作］の順にクリックし、［予約方式変更］から行っていただけます。

 

スモールサービス起業家におすすめなのは、カレンダー形式です。

このスタートガイドでは、カレンダー形式について説明いたします。

• STEP 01

  

  カレンダー

  予約したい予約枠をお客様がクリックします。

• STEP 02

  

  ご予約フォーム

  ご予約フォームに必要事項を入力し、送信します。

• STEP 03

  

  （自動）ご本人確認メール

  ご予約＆本人確認メールが、お客様へ自動で送信されます。

  お客様に文中の「ご本人様確認リンク」をクリックしてもらいます。

• STEP 04

  

  ご本人確認画面

  ご本人様確認の完了が表示されます。

• STEP 05

  

  （手動）ご予約確定メール

  予約を確認後、お客様へご予約確定メールを送ります。

• STEP 06

  

  ご予約完了

  以上でご予約は完了です。

お支払い方法で「直接支払い」などを選べるようにする場合、ご予約申し込みいただいた時点でご予約確定となる設定も可能です。

ご予約カレンダーに予約枠を設定する代表的な方法として、「しきつめ型」と「固定枠型」があります。

• しきつめ型

  

  営業時間内に30分等の枠をしきつめる方式。

• 固定枠型

  

  提供側が決めた少数の枠を表示させる方式。

  1日3枠などの固定的な枠でご予約を受け付ける。

このマニュアルでは「しきつめ型」の設定を念頭に置いて説明します。

お手本で用意されたWEBフォームは、メニュー選択肢項目を変更したり、お支払い方法を選択したりできます。

１｜カレンダーデータ管理画面を開く リウムスマイル！管理画面面上部の緑色タブ［予約管理］をクリックして、カレンダーデータ管理画面を開きます。 画面上部にある［ご予約フォームに関する操作］タブをクリックし、メニューの編集欄の をクリックします。

２｜メニュー名や所要時間を設定する 設問設定画面の選択肢にある をクリックして、サービス名や所要時間などを入力します。 編集後は必ず をクリックして、選択肢の編集を保存してください。 また、選択肢を追加する場合は上部の をクリックすると、新たな選択肢を追加することができます。 ※特定商取引法により、表示ラベル欄には「メニュー名｜かかる時間（分など）｜価格」とするようにしてください。

３｜メニューの設定を保存する 選択肢にメニューなどを入力した後、設問設定画面下部の［保存］をクリックします。

４｜自動返信メール文の設定画面を開く カレンダーデータ管理画面上部にある［ご予約フォームに関する操作］タブをクリックし、自動返信メール文の設定欄の をクリックします。

５｜お客様が選べるお支払い方法を選ぶ お客様が選べるお支払い方法にチェックを入れます。 チェックを入れると、各支払い方法ごとの受付後自動送信メールや受付後表示メッセージを設定できるようになります。

６｜受付後自動送信メールを編集する 受付後自動送信メールを送りますか？欄の上部に表示されている、支払い方法ごとのタブをクリックします。 銀行振込の場合は、銀行振込先や振り込み期日はいつまでなのかなどをご記入ください。   入力後は、STEP3 自動送信メール&予約カレンダー連携設定画面の左下［保存してSTEP4へ→］をクリックしてください。

７｜受付後設定を編集する STEP4 受付後設定画面の受付後表示メッセージ欄の上部に表示されている、支払い方法ごとのタブをクリックします。 各支払い方法ごとに「受付後表示メッセージ」と「ご本人確認後表示画面」と「ご本人確認後自動送信メール」を変更したい場合はこちらで編集します。   入力後は、STEP4 受付後設定画面の左下［保存］をクリックしてください。 以上で予約フォームの設定は完了です。

予約を受け付けることが可能な日時に予約枠を設定していきます。

また、未来の予約枠をまとめて作成することもできます。

 

以下に一ヶ月分の営業日の予約枠の作成手順をご案内します。

予約枠を誤って設定してしまった場合や、別の予定が入り予約を受け付けられなくなった場合は、カレンダーの予約枠にチェックを入れ、予約管理画面右下にある［チェックつけたデータを削除］をクリックすると、予約枠を削除できます。

リウムスマイル！のお手本には、「特定商取引法に関する表記」ページと「プライバシーポリシー・キャンセルポリシー」ページの一般的文章が用意されています。

ホームページのエリア10に表示されていますので、［編集・コピー］ボタンをクリックして、ページ内容を参考にご自身のサービスに合わせて変更してご利用ください。

 

ご予約の設定ができたら、プレビュー画面から実際にご予約を申し込んで以下の流れでテストを行ってください。

1. 予約枠をクリックして予約フォームが開くか
2. 開いた予約フォームの設問に過不足は無いか
3. 必要事項を入力して送信できるか
4. ご予約お知らせメールが届くか（ユーザー側）
5. 本人確認メールは届くか（お客様側）
6. 本人確認メール中の本人確認リンクをクリックして本人確認画面が開くか

 

1〜6のテストを行い、お客様がご予約される際の流れを体験しておきましょう。

• 思ったように動作するか
• 画面や自動返信メールの文言は大丈夫か
• データの蓄積の仕方は大丈夫か
• 問い合わせ後の対応は想定通り行えるか

等に気をつけてチェックしてみてください。

 

公開後に行うWEBフォームの動作チェックと返信の手順

ご予約カレンダーやお問い合わせフォームからご予約・お問い合わせがあると、リウムスマイル!管理画面と「管理者に通知メール」で設定したメールアドレス宛に通知メールが届きます。

通知メールの内容を確認し、お客様にメールを返信しましょう。