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ご予約調整は、お客様も面倒なのだ
2018/01/30ネットご予約管理を始める時に、カレンダーに予約枠を固定することを悩まれるサロンオーナーさんがおられます。
要は、サロンの効率化のために、お客様の自由を奪ってよいのか？
という感情なのでしょう。
時間枠を固定することで、お客様の時間選択の自由を奪ってしまう・・・
でも、よく考えてください。
ご予約におけるサロン側のめんどうを解消することは、お客様のめんどうを解消することにもなるんですよ。ご予約カレンダーの管理は、何が便利になるのか
ご予約カレンダーに時間枠を設ける式に変更すると、結局何が便利になるのでしょう。
時間枠がカレンダーに表示されると、
- お客様は、空き時間がいつでもどこでもわかります。
- 空き時間にご予約されるため、（ほとんどの場合）その時に予約確定になります。
ようは、自由にご予約希望をお聞きする方式とは違い
ご予約の調整やりとりが発生しにくいのです。
これは、サロン側だけではなく、お客様にも大きなメリットがあります。
だって、ご予約しようと希望日時をフォームから送ったら、何度も調整・・・なんてめんどうでしょ。
お客様だってスパッとご予約確定したいんです。
自由を残したい方は、フォーム併用か問い合わせなどを活用して
どうしても、ご予約枠時間以外のご予約の自由を残したい場合は、カレンダーの上部に
カレンダー記載の時間以外のご予約も可能な場合がございます。
お手数ですが、お問い合わせフォームからご希望をお知らせください。メールにてお返事致します。
等の一文を付け加えておくと良いでしょう。
サロンの管理のめんどうも、お客様のめんどうも解消するなかなか便利なしくみ、ぜひ活用してくださいね〜
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穗口 大悟
誰もが持つステキ（好き・得意・経験・技術）を価値に変え、
「やりたいことで、好きなお客様に選ばれて、ちゃんと儲かる」
そんな、競争しないマーケティングを、セラピスト・ヒーラー・講師・コンサルタントなどのスモールサービスに実践してもらうべく毎日楽しく活動中。
プライベートでは、合気道に夢中。好物は天津飯（関西風）
著書
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