サポート対応のスタッフはリウムスマイル！を熟知しているので安心！
2016/12/20
リウムスマイル！をご利用いただく中で、
- バナーの順番を入れ替えたいのだけどどうするの？
- 文章中に画像ってどうやって入れるんだっけ？
- メニューが増えたからページを追加したいのだけど・・・
- お問い合わせがきたけど返信ってどうやるんだっけ？
- 顧客カルテをつけていきたいけど、まずどうするの？
などなど、操作についてご不明な点はございませんでしょうか？
リウムスマイル！の操作についてご不明な点がございましたら、無料のメールサポートがございますので、ぜひご利用くださいね〜
無料のメールサポートで質問する方法
メールサポートは、リウムスマイル！の管理画面からでも、プレビュー画面からでも、どちらの画面からでも送ることができます。
| 管理画面の場合 | プレビュー画面の場合 |
|---|---|
| 画面上部の背景が黄色のエリアの真ん中辺りにある、ピンクのメールアイコンの［お問合せ］をクリック！ | 画面上部の背景が黄色のエリアの左にある、ピンクのメールアイコンの［お問合せ］をクリック！ |
どちらの［お問合せ］ボタンをクリックしても、同じ「お問合せ」画面が開きます。
お問合せ内容を入力
まずは、
- 行き詰ってしまった！どう進めて良いかアドバイスが欲しい！
- 変になってしまった！直し方を教えて欲しい。
- やりたい事があるので、手順を教えて欲しい。
- その他
の中から、お悩みの種類をご選択ください。
その下の入力エリアに、具体的なお問合せ内容をご入力ください。
この内容部分ですが、こうなって欲しい！というご希望を詳しく書いていただきますと、より的確なサポートをお送りすることができますので、よろしくお願いいたします。
こんな書き方だとお答えしやすいです！
「不具合の場合」
- どの画面で
- どんな操作をしたら
- こうなった（ならなかった）
等場所と操作を明確にしていただけるととても助かります。
「ご不明点」
- この画面のココを
- こうしたいいんだけど
- どうしたらいい？
等場所とご要望を明確にしていただけるととても助かります。
サポートから返信されるメールは、管理画面でも確認できます
お問合せいただいたご不明点についてのご返信は、管理画面上部のピンクの［サポート］タブ-［サポートからのメール一覧］をクリックするとご確認いただけます。
未読の返信メールがある時は、ピンクの［サポート］タブの上に、未読数が表示されています。
ピンクの［サポート］タブに、未読のアイコンが表示されている場合は、クリックしてみてくださいね！
また、サポートからの返信メールは、管理画面でご確認できるのともう一通、念のためご契約いただいた際のメールアドレスにもお送りしております。
管理画面のログイン情報がわからなくなった際でも安心ですね！
さらにお問合せいただく際、そちらのメールからもご返信いただけるのですが、管理画面やプレビュー画面の［お問合せ］ボタンからご連絡いただく方が、ご対応がスムーズに進みます。
弊社都合ではございますが、よろしくお願いいたします。
サポート対応のスタッフはリウムスマイル！を熟知しているので安心
また、サポートにご対応するリウムのスタッフは、リウムスマイル！の開発にも携わり、毎日リウムスマイル！を使いたおしているので、リウムスマイル！をかなり熟知しています。
さらに、ご希望の状態になるまでの操作手順を、飛ばさずひとつずつご説明したメールを返信する様に心掛けています。
ですが、お問合せの内容により、お客様のご希望の状態が分かりづらい時があると、正しい操作手順を返信できず、違う操作をしてしまい、二度手間になってしまうこともございます。
出来る限り、お客様のご希望の状態をくみ取る努力はしておりますが、お問合せの際はできるだけ詳しくご希望の状態をご連絡いただけましたら幸いです。
