顧客管理スタート講習会を開催しました。［2016年7月］

7月のユーザー講習会「顧客管理スタート講習会」を開催しました。

を目標とした、講習会です。

実際にカルテを作成し、顧客管理の運用方法を説明しながら覚えていただきました。

本日は、大阪・福島でタロット占い・数秘術鑑定・ヒプノセラピー・カラーセラピーなど占い＆カウンセリングをされている「HappyLight」の上ノ園様がご参加くださいました。

※ご了承済みの方のみ、リンクをご紹介しています。

本日の「顧客管理スタート講習会」の流れ

顧客管理で出来ることのご説明

本日のお客様は、以前にこのユーザー講習会を受講され、顧客管理でできることは理解されており、さらにご自身のされたいことが増えたので、設定したい内容をご相談し、一緒に使い勝手の良いカルテの作成をさせていただきました。
お客様情報カルテの作成

今までのお客様の情報を紙のカルテで管理されていたので、その内容を登録していく、お客様一人に対して一つだけの情報を入力する「プロフィールカルテ」を作成します。

その内容に沿ってお客様カルテを作成し、それぞれの項目にチェックを入れれるようにしました。
ご来店記録カルテの作成

こちらも今までのお客様の情報でご来店の度に入力する、「ご来店記録カルテ」を作成します。

いつものカルテにはどんな内容を書き込んでいるか、どんな項目が必要かを考え、先にリストアップして作る項目をハッキリさせておくと早いです。
カルテの設定後、ステップメールについてのご相談

カルテの設定が終わり、まだお時間がありましたので、始めようとお考えいただいているステップメールについてご相談いただきました。