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お店のホームページの中でも、沢山閲覧されるページの一つに、よくあるご質問(FAQ、Q&A)ページがあります。
お客様の小さな不安を取り除き、最初のお問合せやご予約という行動して頂くハードルを下げるのがこのページです。
お客様にとっては問い合わせる手間を省くことができ、お店にとっても同じ質問にお答えする時間を省くことができます。
また、お店の想定したお客様(ペルソナさん)の疑問に答えるページを増やすことは、自然とSEO対策(検索エンジン最適化)にもつながりますので、是非とも継続的に充実させていってください。
よくあるご質問ページの追加の仕方はとても簡単です。
リウムスマイル!管理画面にログイン後、画面上部オレンジ色の「ホームページ」タブ - 「ホームページパーツ一覧」の順にクリック後、「よくあるご質問」パーツ欄左の「+」を押して、パーツを追加してください。
具体的な内容ですが、サロンなどの例を以下にあげますので、参考にしてみてください。
などなど。
上記はあくまでひな形です。
一度作ってほったらかしにするのではなく、日々のお客様とのやり取りの中から小さな疑問にお答えする都度、ページを追加していくよう心掛けてください。