【アーカイブ動画アップ】オリジナル講座の作り方・売り方【リウムスマイル!ホム育メルマガ】
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お客様を大事にしてファンにしたいお店のオーナーさんなら読んで損なし!

「お客様と仲良くなりたい」と思いますか?
思いませんか?
どちらでも良いとは思いますが、僕はお客様と仲良くするほうがおすすめです。
だって、集客卒業している人のほとんどが、お客様と仲が良いですもん。
これ見ていると、スモールサービスでは、お客様と仲良くなることが集客卒業の近道なのかな〜と思うのです。
じゃあ!お客様と仲良ればいいんだね!
しかーし。
私たちには、ちょっと厄介な弱点があるのです。
それは、関係性。
売る人と買う人の関係性。
僕たちサービス提供者とお客様の関係って、サービス提供を通じて成り立たっている。
だからサービス以外の場で仲良くなるのが、実は難しい構造になってる。
ストレートに言うと、
お金を払わないと会えない関係。
なのだ。
じゃあ、これをどうやって回避するのか?
答えは、
サービス提供者である僕たちのほうが積極的に「会う場」を作る
です。
サービス時間外にサービスをするイメージで、買わなくても来て良い場を企画する。
これが「お客様イベント」。
とにかくお客様と一緒に何かをする。時間を共有する。
カンパニーって言葉の語源は、コム(一緒に)+パン(ご飯)で「一緒にご飯を食べる人」=「仲間」。
一緒に飯を食べた人が、仲間になる。
じゃあ、僕たちもお客様と仲間になろうとしたら、一緒にご飯を食べる。一緒に何かする、が得策ですよね、くらいの意味です。
売るための場じゃなくて、
仲間になるための場をつくるのです。
積極的に。継続して。

大きなイベントがあると
そのイベントに心が持っていかれてしまう。
そらそうです。
だからこそ
イベントが終わった次のことを
事前に考えておかないといけないと思うのです。
だって、お商売のイベントって
何かの目的のためにやる「手段」でしょう?
ということは、イベントが大成功!やったー!
だけでは片手落ち、ってことですよね。
イベントが成功して、お商売的にも効果が出た!
となるには、
イベントだけに心奪われていてはいけないのだと思うのです。
大きなイベントほど、次のことを準備。
そんな気持ちでイベントに臨みたいものですね。

イベントの集客ってムズいですよね。
告知して、バーンと満席になればいいけど、そうは問屋がおろさない時は
直接声掛けしてみましょう。
イベントの情報ページと申し込みができたら
来て欲しい人に直接声を掛ける
大切なのは、
あなたがマジで来てほしい、と思い浮かんだ人
パッと思い浮かべて、思い浮かんだ人で良いので、直接声かけてみよう
「あなたに来て欲しいのです」と。
そしたら、意外に来ていただけます。
11月19日に行う、リウムスマイル!ユーザーの大交流会
でも、お声がけさせていただくと
「あ、気になってたんですよね。行きます!」みたいな反応がたくさんありました。
でも、お声がけして良かった!と心底思います。

オンラインでサービス提供するなら
クレジットカード決済がべんり。
だって、入金確認しなくてよいもの。
入金確認が必要な流れだと
お客様が申し込む
お客様が振り込みする
↓
あなたは、入金確認する
確認できたら、ご案内やzoomのアドレスを送る
となりますやん。
これがクレカ決済なら
お客様が申し込む そのままクレカ決済
↓
ご案内やzoomのアドレスが自動送信される
となります。
つまりオンラインサービスの販売から受付が自動化できるのです。
べんり!
ミスがなくなる!
お客様の手順もすくない!
ということで、オンラインでサービス提供するなら
クレカ決済の導入を考えてみてください。
リウムスマイル!のクレカ決済についてはこちらを御覧ください
https://riumsmile.jp/contents_6930.html
オンラインサービスやクレカつかって、こんなことできないかな〜
みたいなご相談は、穗口の無料面談で僕と一緒に考えましょう。アイデア段階でもOKです。