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無料メールマガジン メルマガオミセラブ登録リウム穗口が300店の実店舗のファンづくりをお手伝いしてきた「現場の気づき」をメールでお届けいたします!
お客様を大事にしてファンにしたいお店のオーナーさんなら読んで損なし!

僕は、『ホム育気づきサロン』というオンラインサロンを運営しています。
内容は、毎月1回「集客卒業」を実現するための10の要素についてお話しするセミナーと、その後の実践会がメインです。
参加者の皆さんの実践に対する僕からのアドバイスや、仲間同士のシェアを通じて、お商売を前進させるための「気づき」を得てもらう場所として大切に育てています。
このサロンをどのような位置づけで運営しているかというと、一言で言えば
「リウムスマイル!という道具を、自分らしく使いこなしていただくためのノウハウと気づきの共有の提供の場」
です。
リウムスマイル!って、あくまで道具ですよね。
ホームページを作成更新できる、予約管理ができる、ブログが書ける、顧客管理ができる、メルマガが出せる、申込みフォームが作れる、会員専用ページが運用できる・・・
これらは道具。
ユーザーさんが「自分の夢を実現するために、これらの道具どう使うべきなのか」を深く理解していれば、もっと活用の幅は広がりますし、自分なりの使い道も見えてきます。
そのための基本情報や実践のアイデア、具体的な成功例を共有する場所が、僕のホム育気づきサロン。
言ってしまえば、会費をいただきながら継続的に行う「お客様サポート」ですね。
魚釣りの竿と、釣り教室の関係
例えるなら、魚釣りの竿を売っている会社が、その竿を買ってくれた方のために「魚釣り教室」を開くようなものでしょうか。
そこでは釣りの知識を提供し、実際に釣りを体験してもらう。
僕は、スモールサービスを営むあなたがオンラインサロンを始めるなら、この位置づけが一番しっくりくると思うのです。(そして楽しいし、満足感もある!)
オンラインサロンを「全く新しい新規事業」や「未知のお客様を獲得するための派手な施策」として捉えると、ハードルが高くなり、軸もブレやすくなります。
しかし、「今いる大切なお客様への、より深い有料サポート」だと考えれば、進むべき方向は自ずと定まります。
「どうすれば、今のお客様をもっと成功に導けるか?」
その視点で考えれば、提供すべきコンテンツ(内容)も自然と思い浮かんでくるはずです。
成功サポートの「お裾分け」が良き縁を呼ぶ
このように「既存のお客様向けの成功サポート」を軸に据え、それをお客様以外の方にも開放する。
すると、今のお客様と似たような悩みや価値観を持つ「類友なご新規様」が集まってくるようになります。
つまり、オンラインサロンも接客として行うことで、集客に結びつけるのです
もし、あなたがオンラインサロンの立ち上げを考えているのなら、この「既存のお客様へのサポートの延長」というアプローチをぜひ検討してみてください。
ちなみに、僕の『ホム育気づきサロン』が気になった方は、まずはお気軽に入会してみてください。退会もどうぞご遠慮なく。
出入りは自由ですので、「今月面白そうなテーマだな」と感じた時だけ参加していただく形でも、僕はぜんぜん気にしません。
あなたが自分らしいお商売で集客卒業するヒントが見つかる場所として、活用していただけたら嬉しいです。

サブスクって自分には関係ない?
たぶんそんなことない。
例えばボディケアサロンをしている人が
お客様に自宅でもセルフケアしていただきたいな〜
と思っていたとする。
5分くらいのセルフケア動画を
週に一度お客様にお送りして、自宅でやってもらおう!
無料だとアレだから、月額500円いただくことにしよう
これ、サブスク。
大層な会員制サービスや、オンラインサロンのようなものでなくても
あなたならではのサブスクサービスは、実はいろいろ考えられるのです。
大切なのは、サブスクする!定額制サービスする!
ではなく、
お客様により幸せになっていただくために何ができるか
それがサブスクにハマればサブスクでやればよいのです。
- お客様のご自宅でのセルフケアをサポートしたい
- 生徒さんに復習できる動画を提供したい
- お客様が自分でメンテナンスできるノウハウときっかけを提供したい
という気持ちがあれば、それ、サブスクがハマるかもしれません。
ピンときたら、穗口にアイデアを話してみてください。
もしかしたら、そない大層じゃない良い感じのサブスクが実現できるかもしれません。


オンラインのイベントを
一人で
・企画して
・告知して
・受付して
・実施(講師も!)する
のって、大変です。
だから、できだけ楽する方法を考えねばなりません。
なぜなら、イベントの本当の価値はイベントの内容ですから。
内容以外の部分にパワーを取られすぎて
内容が疎かになってしまっては意味がないからです。
コツは、事前の段取り。
・「告知」告知の型を決めておいてサクッと何度も告知
・「受付処理」申し込み受付は自動化する(リウムスマイル!のzoom連携とかね)
・「当日進行」当日の段取りは決めておく
・「トラブル等」イレギュラーにはどこまで対応するかも決めておく
とか、先回りしてやれること、決めておけることは多いのです。
ワンオペオンラインイベントでヒーヒー言ってるのであれば
ぜひ、事前の段取りを固めて型を作っちゃってください。
リウムスマイル!ホム育ブログ
リウムスマイル!の考え方
リウムスマイル!はスモールサービス起業家のために作られた、他とは違う「主張」のあるシステム。そんなリ