1. よくあるご質問
  2. 予約管理機能について
  3. お客様からの予約キャンセルの受付はできますか?

お客様からの予約キャンセルの受付はできますか?

はい、リウムスマイル!では、予約フォームごとにキャンセル受付の設定が可能です。

 

キャンセル可能な期間も自由に設定でき、例えば「予約日の3日前までキャンセル可能」といった細かい日数設定も行えます。


お客様は、ご予約時の自動返信メールにあるキャンセルリンクから、いつでもご自身で予約をキャンセルできます。

また、お電話などでキャンセルを受けた場合には、管理者側で予約状況を変更することも可能です。

お客様ご自身で予約をキャンセルできる設定にする

 

なお、クレジットカード決済済みの場合のキャンセル時の返金処理は、自動では行われません。

返金が必要な場合は、Stripe(ストライプ)の管理画面より一部、または、全額などの返金が行えます。

詳しくは下記マニュアルページを参照ください。

Stripeで返金する

 

また、キャンセルを受け付ける場合は、ホームページに入力されているキャンセルポリシーと齟齬がないかご確認ください。

「プライバシーポリシー・キャンセルポリシー」ページを編集する