予約管理機能について

はい、リウムスマイル！には、お客様のご希望日時をお伺いする簡単なご予約フォームの設置から、空き状況を表示するご予約カレンダー、不定期開催イベントのお申込み管理などに対応できる多機能なネット予約管理機能が備わっています。

リウムスマイル！の予約管理の基本は、お名前やメニュー（所要時間）などの設問項目を設定したご予約受付フォームと、予約枠（60分,30分などの受付枠の最小単位）を設定したカレンダーで行います。

 

 

例えば、上記のように、1時間単位の枠が並ぶカレンダーに、

 

所要時間2時間のメニューを13:00から予約すると、

 

13:00～14:00と14:00～15:00の2枠が消費されます。

 

この仕組みにより、ひと目で予約可能な時間が分かり、お客様もスタッフもスムーズに予約を管理できます。

また、やり取りなしで予約が確定するため、お客様の心理的ハードルも下がり、いつでも予約可能になることで集客効果も高まります。

 

更に詳しい予約管理の流れは機能説明ページでご確認いただけます。

リウムスマイル！の予約管理システムでは、お客様には毎回個人情報を入力していただく方式になっています。

これは、初めてご予約されるお客様が会員登録のハードルを感じず、気軽に予約できるようにするためです。

この仕組みを使うと、二回目以降のご予約では、前回入力した情報がブラウザに記録され、自動で入力されます。

そのため、毎回入力する手間もほとんどかかりません。フォーム入力情報をブラウザに記憶することで、常連のお客様もスムーズにご予約いただけます。

フォーム入力情報をブラウザに記憶する機能で常連さんからのご予約をスムーズにする

さらに、設定を変更すれば、会員登録後に予約していただく運用に切り替えることも可能です。運用方法に合わせて柔軟に対応できます。

リウムスマイル！の予約カレンダーでは、複数の担当者別にご予約を受けることが可能です。

たとえば、担当者ごとにカレンダーを分けたり、予約枠を作成したりする設定ができます。

また、担当者によって提供可能なサービスが異なる場合も対応できるので、柔軟に予約管理が行えます。

リウムスマイル！では、ご来店時の次回予約やお電話・LINEでのご予約、他の予約システムからのご予約など、手動で管理画面から予約カレンダーに反映させることができます。

はい、リウムスマイル！では、予約フォームごとにキャンセル受付の設定が可能です。

キャンセル可能な期間も自由に設定でき、例えば「予約日の3日前までキャンセル可能」といった細かい日数設定も行えます。

お客様は、ご予約時の自動返信メールにあるキャンセルリンクから、いつでもご自身で予約をキャンセルできます。

お客様ご自身で予約をキャンセルできる設定にする

なお、クレジットカード決済済みの場合のキャンセル時の返金処理は、自動では行われません。

返金が必要な場合は、Stripe（ストライプ）の管理画面より一部、または、全額などの返金が行えます。

詳しくは下記マニュアルページを参照ください。

Stripeで返金する

また、キャンセルを受け付ける場合は、ホームページに入力されているキャンセルポリシーと齟齬がないかご確認ください。

「プライバシーポリシー・キャンセルポリシー」ページを編集する

はい、リウムスマイル！ではZoomアカウントと連携できるため、予約から決済、開催までを一括で管理できます。

オンラインイベントに申し込んだお客様には、Zoomミーティングアドレスが自動で発行・送信されます。

そのため、主催者も参加者も予約当日はZoomを開くだけで参加可能です。

ミーティングアドレスの作成や手動送信の手間も不要になります。

オプション（顧客管理数アップ、または、メルマガ配信無制限）ご契約のユーザー様向けに、Googleカレンダー連携機能を提供しております。

この機能を使うと、予約情報を連携したGoogleカレンダーをご自身のブログなどに埋め込むことが可能です。