予約管理機能について

リウムスマイル！の予約管理システムでは、お客様が毎回個人情報を入力していただく方式です。

なぜかと言うと、初回のお客様が会員登録するハードルが高いからこうしてます。

でも、二回目以降のご予約の場合は、前回の情報をブラウザに記録していて自動入力されるしくみで、毎回入力する手間も省かれると思います。

フォーム入力情報をブラウザに記憶する機能で常連さんからのご予約をスムーズにする

設定を変更することで、会員登録後ご予約いただく流れに予約管理を運用することも可能です。

リウムスマイル！の予約カレンダーでは

• 担当者別にカレンダーを分ける
• 担当者別に予約枠を作成する

等の設定で、複数の担当者別にご予約を受けることができます。

担当者により可能なサービスが異なる場合も対応可能です。

オプション（顧客管理数アップ、または、メルマガ配信無制限）ご契約のユーザー様向けに、Googleカレンダー連携機能を提供しております。

こちらをお使いいただくと、予約情報を連携したGoogleカレンダーをご自身のブログに埋め込むことができます。

リウムスマイル！なら、不定期に開催するイベントの

• 内容告知ページ
• 受付ページ
• カレンダーでの表示
• ホームページの任意の場所に表示

等の告知に必要な事柄を、カレンダー機能を利用して簡単に行うことができます。

また、告知ページのURLを外部のブログやフェイスブックページ、メルマガなど、利用されているソーシャルメディアで広めていくと効果的です。

チラシなどの印刷物に利用できるQRコードもダウンロードできます。

リウムスマイル！のイベント告知機能

はい、お店の定休日やイベント情報などのホームページに公開するカレンダー、管理者のみが閲覧できるプライベートカレンダーなど、カレンダーはいくつでも作成可能です。

はい、リウムスマイル！では、予約フォーム毎にキャンセルの受付設定が可能です。

キャンセル受付可能日の細かい設定も可能ですので、予約日の３日前まではキャンセル受付可能といったような設定もできます。

ご予約時の自動返信メールに付加されたキャンセル受付より、お客様がご自身で予約をキャンセルする形となります。

はい、リウムスマイル！はZoomのアカウントと連携できますので、カレンダーからの予約、決済、開催までが簡単に一括管理できます。

オンラインイベントに申し込んでいただいたお客様へZoomミーティングアドレスを自動発行・送信！

リウムスマイル！では、ご予約を手動で記録できます。

リウムスマイル！には、お客様のご希望日時をお伺いする簡単なご予約フォームの設置から、空き状況を表示するご予約カレンダー、不定期開催イベントのお申込み管理などに対応できる多機能なネット予約管理機能が備わっています。

リウムスマイル！の予約管理の基本は、お名前やメニュー（所要時間）などの設問項目を設定したご予約受付フォームと、予約枠（60分,30分などの受付枠の最小単位）を設定したカレンダーで行います。

リウムスマイル！では、予約フォーム毎にキャンセルの受付設定が可能です。

キャンセル受付設定では「いつまで受付するか」などを設定することが出来ます。

お客様がご自身で予約をキャンセルできる設定にする手順を下記マニュアルページでご説明しておりますので、こちらを参考にご覧ください。

※設定後に、予約申込された方が対象になります。

お客様ご自身で予約をキャンセルできる設定にする

なお、クレジットカード決済済みの場合のキャンセル時の返金処理は、自動では行われません。

返金が必要な場合は、Stripe（ストライプ）の管理画面より一部、または、全額などの返金が行えます。

詳しくは下記マニュアルページを参照ください。

Stripeで返金する

また、キャンセルを受け付ける場合は、ホームページに入力されているキャンセルポリシーと齟齬がないかご確認ください。

「プライバシーポリシー・キャンセルポリシー」ページを編集する