顧客管理スタート講習会を開催しました。［2016年9月］

2016/09/28

ユーザー講習会

9月のユーザー講習会「顧客管理スタート講習会」を開催しました。

今日から使える、顧客カルテを作成する
これからの顧客管理の運用方法を覚えていただく

を目標とした、講習会です。

実際にカルテを作成し、顧客管理の運用方法を説明しながら覚えていただきました。

本日は、京都・滋賀を中心に「豊かな心を育てる色」をお伝えしているカラースクールをされている「カラースクールTAA」の藤田様がご参加くださいました。

※ご了承済みの方のみ、リンクをご紹介しています。

本日の「顧客管理スタート講習会」の流れ

顧客管理で出来ることのご説明

本日のお客様は、以前にこのユーザー講習会を受講され、顧客管理でできることは理解されており、さらにご自身のされたいことが増えたので、設定したい内容をご相談し、一緒に使い勝手の良いカルテの作成をさせていただきました。
お客様情報カルテの作成

今までのお客様の情報を紙のカルテで管理されていたので、その内容を登録していく、お客様一人に対して一つだけの情報を入力する「プロフィールカルテ」を作成します。

その内容に沿ってお客様カルテを作成し、それぞれの項目にチェックを入れれるようにしました。

後々、メールや送付物のためにしぼりこみしやすい項目をご一緒に考えさせていただきました。
カルテの設定後、メールを送るときのご説明

実際に、どういうしぼりこみをしてメールを送りたいかをお聞きし、メールの送信手順をご紹介しました。
送付物を送るときのご説明

実際に、どういうしぼりこみをして送付物を送りたいかをお聞きし、宛名ラベル印刷の手順をご紹介しました。
講座予約カレンダーの見直し【おまけ】

現在ご利用中の講座予約カレンダーを見直し、カレンダーの設定方法とWEBフォームの見直しをしました。