リウムスマイル！管理画面にログインできない場合について

ログインができない場合、いくつか原因が考えられますので、下記事項をご確認ください。

まず、次のような管理画面のログイン認証画面は表示されていますか？

下記事項を一度確認ください。

確認事項（１）

上記ログイン認証画面が表示できていて、ログインを試みた際に表示されるメッセージが、

『ユーザーID、または、パスワードが正しくないか、ページを表示する権限がありません。』

の場合は、 ユーザーID,パスワードの組み合わせが間違っている可能性 がありますので、以下の事項を確認ください。

確認事項（２）

お使いのブラウザのキャッシュ（一時的に記憶している情報）に誤った情報が残っている可能性があります。このキャッシュデータをクリアして、再度ログインをお試しください。
キャッシュ削除の方法はブラウザソフトによって異なります。次のリンクにメジャーなブラウザのキャッシュクリア手順をご案内しておりますので、参考にご覧ください。

確認事項（３）

表示されている画面が

「Not Found」

の場合、 ログイン認証画面のアドレス(URL)が間違っている可能性 があります。

一番最初にお送りした、「リウムスマイル！へようこそ」というメールに記載されておりますので、ご確認ください。

確認事項（４）

表示されている画面が

「現在お客様のご都合によりご利用停止状態となっております。本契約、契約更新のお申込みについてはリウムスマイルサポートからのご案内メールをご覧ください。」

の場合、 ご契約期間が過ぎている可能性 があります。

更新のお手続きのご案内メールをお送りしておりますのでご確認ください。

確認事項（５） 

表示されている画面が

「多くのログインの試みが失敗した為、一時的にログイン認証操作を停止します。しばらくしてからもう一度試してください。」

の場合、一定時間の間に何度も間違ったパスワードでログインを試みると、 セキュリティブロックが掛かりログインできなくなります。

しばらく時間をおいてから、再度お試しください。

また、そもそもログイン認証画面のアドレス（URL）がわからないという場合は、一番最初にご登録いただいたメールアドレスに、「リウムスマイル！へようこそ」という件名のメールでログイン情報をお送りしておりますので、過去のメールなどを検索して探してみてください。

上記すべてをご確認いただいても解決しない場合は、 お問合せフォームからエラーメッセージなどお困りの詳しい症状をお知らせください。

お電話でのユーザーID・パスワードのお問い合わせについて
ユーザーID、および、パスワードは、いかなる場合もご登録のメールアドレス以外にお知らせすることはできません。 お電話でお問合せいただいてもお答えできませんので、悪しからずご了承ください。