今年もありがとうございました【リウムスマイル!ホム育メルマガ】

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お客様を大事にしてファンにしたいお店のオーナーさんなら読んで損なし!


接客って、メニューをお客様に提供する時のコミュニケーション
だと思いがちなんですけど
そもそも、よく考えてみると
メニューもお客様とのコミュニケーション
ですよね。
どういうことかというと
メニューありき
で考えない、ということ。
サービスって形が無いですやん。
だから自由に形づくれるのです。
だから、
(あなたが来て欲しい)お客様が欲しいメニューをつくる。
というのもコミュニケーション=接客
なのです。
メニューを固定的に考えちゃってるなら
接客の観点で商品構成を考えてみること
現状打破になること多いです!
かんがえよう!!

整理収納サービスやサロンなどの、スモールなサービス業に限ってい言えば(本当はすべてのお商売がそうあってほしいが)お商売を起業した目的って
「幸せになるため」
である。
そらそうよ。お商売は不幸せになるためにやるものじゃないもんな。あったりまえよ。
でもさ〜「あなたの幸せって何?」って聞かれて、答えられる?
幸せって、個人的なもの。
だから幸せに絶対の正解はない。100人いたら、100通り。だから自分の幸せは、自分で決めるしかない。
だって、あなたのお商売だもの。
お商売の目的は幸せ。
その目的=ゴール
がなくお商売をやることは、ゴールのないマラソンを走ることと同じやん。
なにその苦行?みんな苦行好きなん?
じゃあどうするか。
あなたのだけの幸せを言葉にしようぜ!
そう「自分の幸せの言語化」だッ!
言語化って、広がってた夢をキュッとしてしまう、ある意味しょうもない作業でもある。
すごい夢も言葉にしてみたら急にちっぽけに見えたりするやん。
だけど、言葉することは固定化することでもある。
固定化するから、何度でも取り出せる。言葉にしてないと、感覚だのみになって、忘れちゃうんですよね。
自分のめざす幸せを言葉にしておけば、富める時も病める時もしんどい時も・・・自分が言葉にした幸せで持ちこたえられる。
ゴールがある、って、こういうこと。
さて、あなたのお商売には幸せというゴールがある?
なければ、あなただけの幸せ、言葉にしようとすることから始めてみるといいよ。
僕が作った「集客卒業下ごしらえドリル」、5月にリニューアルしたのですが、この「自分の幸せの言語化」部分を新たに補強しました。
旧バージョンをやったことがある人も、再度ダウンロードして、ドリルをやってみてください。
無料です。

めっちくちゃ好みの異性が前から歩いてきます。
あなたが独身だとして、どうする?
いきなり
「好きです!結婚してください!」
と手を握って告げる。
こんなことしたら、通報されます。
では、どうするか。
どうにかして、相手のこと調べて、なにか接点を持てないか考える。
そして、最初は知り合い、仲良くなり、お付き合いして、結婚に至る。
と進めるのが普通でしょう。
集客でもこれ同じですよね。
あなたがどれだけステキでも、
いきなり「すごいでしょ!買いませんか?」
と告げられたら、お客様はなかなか苦しいはず。
ではどうするか。
順序ですよ。
好みの異性とゴールに至るよう(結婚がゴールか否かはおいといて)
順序立ててお客様とも関係性を深めるのです。
集客全体の導線でも
ランディングページの1ページの中でも。

僕たちはリウムスマイル!っていうお商売をしているのですが、
最近つくづく
美しいお商売だなあ
と思うのです。
提供しているのは
お商売のための、集客の仕組みをつくるシステム
じゃないですか。
だから、リウムスマイル!ユーザーは
リウムスマイル!で集客をお商売をうまくいかせたい。(成功したい)
ユーザーは、リウムスマイル!を使って
お商売がうまくいく、成功に向かっている
と感じたら、継続する。
ということはですよ。
ユーザーの成功=システム契約の継続=僕たちの成功
という式が成り立つのです。
なので、僕たちは、自分の利益を考えなくても
ユーザーの利益(成功)だけを考えていれば、自ずと成功してしまうのです。
これ、美しくないですか?
きっとあなたのお商売もこうなっていると思います。
これ、すごく幸せですよね。