【セミナー開催レポ】ネット上の分身として接客するホームページの整備
2025/04/19
2025/04/18（金）に、ホム育気づきサロンの経営実践会
「ネット上の分身として接客するホームページの整備」セミナーを開催しました。
ホム育気づきサロン会員さんは、アーカイブ動画が視聴できます。
※ホム育気づきサロンに入会するとすぐに視聴できます
今やスモールサービスにとってのホームページは集客装置ではなく「接客の場」
ネット上での丁寧な接客が、集客そしてその後の集客卒業の命運を分ける鍵となっています。
そんな、あなたの分身としてお客様を接客してくれるホームページには何が必要なのでしょう。
全体的な7つのチェック項目と、主要7ページの詳細なチェック項目を解説しました。
春のホームページ接客度チェックまつりで配布している「ホームページ接客度チェックシート」を入手してご覧いただくと、より理解度が深まるかと思います。
セミナーの内容ダイジェスト
ホームページの役割は接客 集客卒業へ
あなたがブレないように、スモールサービスにおけるホームページの役割を確認しよう。
全体の集客導線のなかで「説明」つまり、サービス前接客の役割をしているのがホームページだ。
前と後ろを決める！ここがスタート
誰がどの経路からどんな気持ちでホームページを訪れ、
ホームページを見てどう行動するのか。これを決める。あなたが決める。
全体をまず7項目でチェックする
まずは、設定したホームページのコンセプト（前と後）の視点で、
ホームページ全体をチェックしてみよう。
主要ページは詳細にチェック
主要ページについては見せ方も含めた詳細もチェック。
具体的な改善点が見つかる。
ホームページでやれることはある！
今のホームページの機能は進化している。
サービス前接客の役割はもちろん、お客様との関係強化、新収益のしくみ等の展開を考える。
さてさて、5月のホム育月サロンの集客卒業の12領域セミナーは
「お客様の「買いやすい」をつくる商品構成とコンタクト設計」
というテーマでお送りします。
いくら良いサービスでも、流れ的に買いにくくなることがあります。
それを商品側で整えるのが「商品構成」。そして申込みのスムーズさを工夫するのが「コンタクト設計」。この2つの視点から、買いやすさを調整する方法論をお伝えします。
なかなか難しく、かつ地味なテーマですが、ここを抑えることが「売れる仕組み」のポイントになるので、集客から購買があまり流れていないよ〜という方はぜひお聞きください。
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ホム育気づきサロン 集客卒業12領域経営セミナー 集客の加速安定装置・リード獲得育成の仕組化 【9/19金20時オンライン】 もしかして、新規顧客の獲得だけに頼った集客になっていませんか？ 集客を加速させ安定させるためには、見込客を獲得し育てる仕組みが有効です。 それが「リード獲得と育成」という考え方。 人と人との繋がりを大切にするスモールサービスだからこそできる、緩やかだけど効果的なリード獲得と育成の仕組みを解説します。 見込客との信頼関係をじっくりと育み、お客様へと変えていく。 そんな集客の新しいステージへ足を踏み出しませんか？ |
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穗口 大悟
誰もが持つステキ（好き・得意・経験・技術）を価値に変え、
「やりたいことで、好きなお客様に選ばれて、ちゃんと儲かる」
そんな、競争しないマーケティングを、セラピスト・ヒーラー・講師・コンサルタントなどのスモールサービスに実践してもらうべく毎日楽しく活動中。
プライベートでは、合気道に夢中。好物は天津飯（関西風）
著書
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