スマホとPC両対応のホームページ作成、ご予約フォームの作成、
メルマガ配信、顧客管理機能までがまるっと一つになったリウムスマイル!

電話番号:06-6484-5445

営業時間:平日 9:00〜18:00

  1. メルマガオミセラブバックナンバー
 

メルマガオミセラブバックナンバー

無料メールマガジン メルマガオミセラブ登録リウム穗口が300店の実店舗のファンづくりをお手伝いしてきた
「現場の気づき」をメールでお届けいたします!
お客様を大事にしてファンにしたいお店のオーナーさんなら読んで損なし!

 

いつもお世話になっております!
リウム穗口です。

一気に季節は夏って感じですが、
その前に梅雨がやってきそうですね〜

お店という商売の特性上、雨がふればお客様の足も止まりがちになります。
そんな時に威力を発揮するのがメルマガです。

多数のお客様にメルマガ登録していただいておけば、
雨でお客様の出足が悪い時にメールして、ご来店いただく・・・
(そして売上が下がるのを回避できる!)
という、救世主のような使い方も可能です!

しかし!
これは、ふだんからお客様のメールアドレスを積極的に集取して
お役立ち情報をお送りして信頼関係を築いておいてのこと。

一朝一夕でできることではありません。

お客様の足が途絶え始めてから焦らないように
普段からメルマガ会員の積極的な募集と
お役立ち情報の配信をコツコツつづけましょう!


と、いうことで
6月号の月刊オミセラブでは、
「お店のメルマガ3つのパターン」
という特集記事にて、
お店におけるメルマガ配信ネタの3つのパターンについて解説しております。

コツコツメルマガ送るったって、何を送ればいいの〜???
って感じている方はぜひぜひチェックしてみてくださいね〜!
★★★★★ 月刊オミセラブ 2013年  6月号のダウンロード ★★★★★★
2013年 6月号・特集 お店のメルマガ 3つのパターン
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★


こんな感じのお店に役立つ情報を
メールでお届けしております!ぜひぜひご登録ください!
無料メールマガジン メルマガオミセラブ登録



連休も明けて、急に初夏の暑さですね!
4月から新人さんが入店したお店も多いかと思いますが
そろそろお仕事に慣れてきた時期(ダレてきた時期?)かと思います。

ところで、その新人さんの紹介、ちゃんとホームページでしてあげてますか?


「あっ、まだだった!」という場合はすぐにでも紹介してあげてくださいね。
その新人さんにとっちゃ、仲間に入れてもらっていないみたいな気分になるでしょうからねえ。

もちろん、スタッフ紹介ページはアップしているよ!という場合も
そろそろ、その新人さんの人となりもわかってきたこの時期に、もう一度見直すことをおすすめいたします。

新人さんが入店していないお店も、お一人にされているお店も
スタッフ紹介ページは大切なので、今回お伝えする方法で充実させると良いですよ!
(理由は最後に書いてます)


■スタッフ紹介ページで伝えたい3つのこと
ごく当たり前のスタッフ紹介ページでは、
その人の写真と、一般的なプロフィールが掲載されていますね。

もちろん、ページが無いよりはあったほうが良いのですが
もうちょっと充実させたい。
スタッフ紹介ページを閲覧したお客様に「共感」していただきたい。

僕がスタッフ紹介ページに必要だとお伝えしているのが、下の3つ。
1.プロフィールと写真
2.お客様へのメッセージ
3.スタッフのストーリー


■プロフィールと写真
1.は通常のプロフィール。これはできるだけ細かく書きたいです。
出身地や出身幼稚園から大学まで・・・
とにかく、どこでご縁がつながるかわかりませんから細かく書く。

写真も重要。ですが、女性スタッフの場合はちょっと心配なこともある。
そんな時は遠巻きに撮影するとか、横からとか後姿とかの写真を掲載してもOKです。
(オーナー・店長はちゃんと載せないとダメですよ!)


■お客様へのメッセージ
個人としてのお客様へメッセージを掲載しましょう。
「ここは見てほしい」
「ここを頑張ります」
みたいな内容にしても良いと思います。

そこからお店でお客様との会話が広がるとよいですねえ。


■ストーリー
このストーリーまで載せているスタッフ紹介ページは少ないのですが、
これ、結構重要だと思うのです。

詳細なプロフィールも良いですが、人が人に共感するのはやはりストーリーなんですね。
生い立ち・・・まで細かくなくても良いですが、この仕事に就くまでのストーリーなどを掲載したいですね。

例えば・・・エステサロンのエステティシャンなら・・・

 ●エステティシャンになる前
 ・この仕事に就く前は主婦でした
 ・美容に興味をもつようになり、自分で本など買ってやってみたが効果が出ない
 ・やはりエステに・・・と思うも高い!

 ●エステとの出会い
 ・そうだ!自分でできるようになればいいじゃん!とひらめきスクールに
 ・確かに技術は学んだけど、他人にやってもらうほうが気持ちいいし、効果も出る・・・
 ・スクールで練習しているうちに、他人に施術する楽しがわかってきた

 ●エステティシャンになって、これから
 ・たくさんのお客様を施術して「ありがとう」をもらえる
 ・それが私の自信につながった!
 ・これからはエステを通して私がお客様に自信をお届けできるようになりたい!

みたいなストーリーがあれば
その方の想いが伝わりやすいですよね。
そして、相手に共感しやすくなりますよね。
(詐称しちゃだめですよ!)


■人がサービスするのが、小さなお店のウリなのです
小さなお店って、「人」が商品に含まれているとおもうのです。
逆に大手のチェーンは「どこに行っても同じ=人によってサービスが変わらない」のがウリですね。

ですから、ウリである「人」について
詳しく説明することは、小さなお店にとってとても重要なんですね。


この時期、スタッフ紹介ページについて一度見なおしてみてくださいね!


こんな感じの
お店の集客とファンづくりに役立つ情報
メールでお届け!登録は無料です。
無料メールマガジン メルマガオミセラブ登録

最近、ブログについてご質問を受けることが多くなりました。
某ブログサービスの削除問題などあり、お店やサロンの方も混乱されている印象です。

もちろん、お店のマーケティングに絶対的な正解はありませんが、
正道というものはあると思います。

僕たちの使命は、専門家としてのノウハウのご提供もさることながら
その正道のあり方を現場でお忙しいお店やサロンのオーナーさんにお伝えることも含まれるのだなあと感じる今日このごろです。

ちゅーことで、4月の「お客様ラブ!マーケティング入門ブログ風」の
人気記事ベスト5をお送りいたします。
ブログ関連が多いです。ブログに関して正道をお伝えすることができていればうれしいな・・・と。


4月のお客様ラブ!マーケティング入門ブログ風
人気記事ベスト5


ブログやホームページでどこまでノウハウを出すべき? 
あなたはノウハウをバンバン発信するべきなのであります。
それが既存のお客様のフォローになるし、見込のお客様をを呼び込むきっかけ、信頼されるきっかけになるのです!!!
で、終ればキレイなのですが、
みなさまここで一つの問題を考えなさる。ノウハウって、いったいどこまでタダで出せばいいのか?



ブログサービス別、権利侵害行為の通報窓口まとめ
違法・違反行為をしているブログなどを発見したらまずは、その本人に申し立てるのが筋だと思うのですが、
いかんせん、素直に応じてくれることは少なそうです。
外部ブログの場合は、違反通報窓口が設けられていますのでそちらに相談するのが現実的な対応になるかと思います。
しかし・・・この違反通報窓口がめちゃ見つけにくいとことにあるんですよね。
ちゅーことで、一般的なブログサービスの違反通報窓口をまとめてみましたのでご参考ください!



繁盛商店街のコラボ事例満載!の小冊子差し上げます! 
全国商店街支援センターさんが 商店街いきいきマガジン『EGAO』2013/spring
を送ってくださいました!
今号のテーマは「まちづくりのパートナー」
商店街と様々ななパートナーがタッグを組んでまちづくりを行った事例が満載です!
目次を紹介すると・・・



「ものを売る」ことが苦手な人のための救いの本 
営業=ものを売ること、得意ですか?
営業職も、販売職も、サロンのセラピストも、飲食店のホール担当も、ものを売ることが仕事(の一部または全部)です。
得意じゃないのに、その営業の仕事をするのって凄いストレス。
そんなストレスを抱えた営業が仕事の方への救いの本。それが本書です。



ホームページやブログに写真を!激ラクの神アプリが登場 
だいたい写真ってスマホとかで撮るでしょ。そんで、ホームページやブログの更新はパソコンでやるじゃないですか。
この時、写真ファイルの移動がメンドイんですよね。
写真を添付して自分にメールするのも面倒だし、容量オーバーとかで送れなかったりDropboxなどのストレージに・・・つーのもタイソウだし。
もっと、簡単にポイっ!とパソコンにスマホの写真を移せないものか!
と思っておられる方多いともいます。(お店やサロンの方ってパソコンが大得意じゃないですもんね)

できます!この神アプリAirLibを使えばね。



という感じで、4月の人気記事をお送りしました!
5月が終われば今年も後半!
お客様ラブ!なしくみづくり、頑張っていきましょう!

リウムスマイル!のfacebookページにいいね!すると
ブログの更新情報がリアルタイムでわかります!


無料メールマガジン メルマガオミセラブ登録