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お客様ラブ!マーケティング 入門ブログ

リウムスマイル!情報
2014/08/22 8月のリウムスマイル!ユーザー「チョイ聞き」質問会を開催しました。[2014年8月]  

本日、8月のスマイル!ユーザー「チョイ聞き」質問会を開催しました。

ミニ説明は「ブログとホームページの使い分けの基本」についてです。

ブログもホームページも、と2つの更新作業は大変。でも更新は必要だし…

というお声をたくさんお聞きします。

外部ブログとホームページの得手不得手を見つけ、使い分けすることでより効率的な使い方ができます。

くわしく!
ホームページの作り方
2014/08/22

ホームページの情報量、ページ量が大きくなってきたら、ホームページ内を検索できる検索パーツを設置しておくと、お客様が目的の情報にたどり着きやすくなります。

また、どのような事柄をお客様が探されているのかの傾向をつかんで、自身のホームページを拡充していく手がかりにもできます。

 

リウムスマイル!では、

 

 

の2種類ご案内しています。

 

今回は、それぞれの方法の簡単な比較をしたいと思いますので、選択するときの参考にしてください。


くわしく!
リウムスマイル!情報
2014/08/19 8月のユーザー講習会「顧客管理スタート講習会」を開催しました。[2014年8月]  

8月のユーザー講習会「顧客管理スタート講習会」を開催しました。

  • 今日から使える、顧客カルテを作成する
  • これからの顧客管理の運用方法を覚えていただく

を目標とした、講習会です。

実際にカルテを作成し、顧客管理の運用方法を説明しながら覚えていただきました。

くわしく!
ホームページの作り方
2014/08/14 スマホからホームページにお知らせをサクッと追加する方法  

最近のスマホの進化は凄いですねぇ。ガラケー時代とは画面の大きさも、動作の機敏さも雲泥の差です。

とはいえ、ホームページの編集で 

  • 新メニューの説明を長文で書く
  • ページに添える写真などをカッコよく加工
  • 料金表などを見やすく作成

 などガッツリ気合入れて作業する場合は、やはりPCの方が楽です。

 

でも、そんなにガッツリではなく、簡単なコラムやお知らせなどは、スマホでサクっと追加するのが楽チンです。

適材適所というやつですね。

今回はスマホからホームページにお知らせをサクっと追加する2つの方法をご紹介します。


くわしく!
ホームページの作り方
2014/08/13 リウムスマイル!で作成したホームページをネット上に公開する手順まとめ  

ホームページが完成したらネット上に公開して一般の方が閲覧できる状態にしましょう。

 

公開の操作手順と合わせて、公開前、公開後のチェック項目などをまとめましたので、これからホームページを公開される方は参考にしてください。

 

くわしく!
ホームページの作り方
2014/08/12 ホームページ全体を柔らかいイメージにしたいときは、画像のフチをぼかしてみる  

ホームページの文章に写真を添えると、イメージが頭に残りやすく、サービスの内容がより伝わりやすくなりますよね。

ですから、リウムスマイル!のご利用者様には文章だけでホームページを表現するのではなく、

「文章+イメージ」という表現の方がよいですよ!とおすすめしております。。


しかし、ただサイズだけを変えた写真を載せるというのは、無骨な感じがするときもありますね。

エステサロンやアロマのサロンなど、柔らかいイメージでホームページをまとめたい時は、写真のフチをぼかすという加工をしてみてはいかかがでしょうか。

くわしく!
ホームページの作り方
2014/08/11 無料でホームページを外国語対応する方法  

ホームページを外国の方向けにも対応させたい場合、内容を翻訳したり、ホームページを多言語に対応させたりと、手間的にも費用的にも結構大変です。

 

ただ、そこまで本格的でなく簡易的にでもホームページを外国語に対応させたいという場合、無料でホームページを自動的に多言語対応できる「グーグルウェブサイト翻訳ツール」というものがあります。

 

今回はこの翻訳ツールをリウムスマイル!に導入する方法ご紹介します。

 

もし、あなたの提供しているサービスが、外国人の方にも関心のあるものの場合、この翻訳ツールをホームページに設定しておくと、外国の方向けの利便性アップになるかもしれません。



くわしく!
ホームページの作り方
2014/08/10 ホームページのページ数が増えてきたら、サイト内検索を設置してみましょう  

手前味噌ですが、「リウムスマイル!」は、お店やサロンのオーナーさん、スタッフさんご自身で、業者さんに頼らずとも簡単にホームページにページを追加していくことができます。

オーナーさんご自身の手でホームページをどんどん充実させて、お客様に想いや専門知識を伝えていきましょう。

 

ただ、どんどんホームページを育てて、ページ数が100、200と増えていくと、お客様がその中から自分の欲しい情報を見つけるのが、少し難しくなっていきます。

 

そこまでホームページが充実してきたら、お客様自身が探している情報をホームページ内から簡単に検索することができる「検索パーツ」をホームページに設置してみるのもおススメです。

 お客様の利便性があがりますし、お店としてもお客様がどのような情報を探されているのかの傾向を掴むことができ、ページを拡充していく手がかりにもできます。

 

リウムスマイル!では、こんな感じの検索窓を、簡単な操作で設置することができます。


くわしく!
お店・サロンオーナーにオススメの本
2014/08/09

女性の社会進出が叫ばれる昨今、

リウムスマイル!のご利用者様の中にも

エステサロンやネイルサロンを独立開業しながら母としても子育てをがんばる

「ママさんセラピストさん」

の割合が多くなってきました。

 

僕も、現在進行形で3児の父親をやっているのでわかるのですが

独立して商売を自分で経営しながら、

子育てをするのって

 

どえらいことやと思います。

 

 

そんなママさんセラピストさんに

超絶におすすめるのがこの本!

 『1万2000人の子どもを見てきた園長が教えます! 失敗しない育児のスゴワザ51 』



くわしく!
お店マーケティング
2014/08/08 サロンの効果的なインターネットマーケティングについて【サロンがとるべき戦略】  

おうちサロンや自宅でアロマスクールなどをされている皆様。

インターネットの活用は、上手にできていますか?

  • ホームページはあるだけ…
  • SNSってどうやって使うの?
  • お店の現場と連動させたい…
  • パソコンが苦手で…
  • インターネットに時間が取れない…

というようなお悩みを抱えていませんか?


限られた時間の中で、「やらないといけない〜」と頭ではわかっていても、やり方がよくわからなかったり、時間が全然持てなかったり、始めること自体が億劫になっていたり、気持ちが焦るばかりになっていませんか?


サロンの効果的なインターネットマーケティングについて、

  1. サロンがとるべき戦略
  2. メディアの特性と活用法
  3. 本当に大切なこと

の3段階にわけて、ご紹介します。


第1回目の今日は、【サロンがとるべき戦略】についてご紹介します。

くわしく!
ホームページの作り方
2014/08/06

リウムスマイル!でコラムなどを書く際にホームページパーツの編集画面を開いて画面中ほどの「詳細を表示」ボタンをクリックすると、次の画面のように入力欄が通常の本文内容欄とは別に、その詳細(続き)欄が表示されるのをお気づきでしたでしょうか?

 

 

今回はこの使い分けについて、ご説明したいと思います。



くわしく!
ホームページの作り方
2014/08/05

希少性から、古くから高貴な色であった紫色。

ヨーロッパの諸国では、王位や最上位を表す色に紫を使うことが多く、ローマ皇帝も紫色の着衣を纏っていたそうです。

日本でも冠位十二階の最上位の色として使われたことで有名です。

 

神秘的な感覚を与えてくれる色なので、ヒプノセラピーなどのヒーリングサロンや西洋占星術やタロットカード占いなど占い系にオススメの色です。

 

くわしく!
メルマガ・顧客フォロー
2014/08/04 頻繁に検索する顧客名簿の検索条件を登録しておく方法  

小さなお店で顧客管理システムを有効活用するコツは、とにかくお客様とのコンタクト情報をなんでも入れておくことです。忙しい日々の中で、「この情報は後で使うかしら?」と一々取捨選択していくのは大変です。

 

その瞬間瞬間にはピンとこなかったことも、データが溜まってきた1年後、2年後に、それらが輝きだすこともあります。

リウムスマイル!の顧客名簿やコンタクト情報の検索機能はかなり強力ですので、とりあえずポンポン入れておいても大丈夫です。

 

また、顧客名簿やコンタクト一覧でよく検索する条件を「クイックアクセス」として保存しておくと、その条件での一覧へ素早くアクセスできるショートカットボタンがメイン画面に表示され、素早く検索結果を表示することができるようになります。

 

顧客名簿からもうすぐ誕生日の方の一覧を表示する

コンタクト一覧からお問い合わせをいただいて一週間経ったものを表示する

 

など、普段よく使う検索条件を登録しておくととても便利です。


くわしく!
ホームページの作り方
2014/08/01

白や灰色と同じ「無彩色」に分類される黒色。

周囲の色を引き締めてくれますので、高級感のあるエステサロンやファッションサイト、美容室などにおすすめです。

 

不安を増幅させる色でもありますので、ヒーリングサロンのホームページにはあまり向いていません。

 

くわしく!