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  1. お問い合わせフォームの作り方

お問い合わせフォームの作り方

ご予約(お問い合わせ)フォームお店の公式サイト、内容が完成しました!

後はお客様からのお問い合わせなどを受け付けるWEBフォーム「お問い合わせフォーム」を設置しましょう。

 

お手本には最初から基本的なお問い合わせフォームが用意されています。

設問や選択肢などをお店に合わせて変更して、オリジナルのお問い合わせフォームにしましょう。

 

お手本で用意されているお問い合わせフォームの右上の「えんぴつボタン」をクリックして編集を開始します。 


STEP1 基本設定

ここではフォームの基本的な内容を設定します。

 

WEBフォーム種別

お店でよく使われる8つのタイプのフォーム種別が用意されています。

普通は

  • 「ご予約フォームタイプ(一般向け)」
  • 「お問い合わせフォームタイプ(一般向け)」

のどちらかを使用すると良いでしょう。

 

WEBフォーム種別

 

 

WEBフォームタイトル

WEBフォームの内容がパッとわかるようなタイトルをつけましょう。

 

WEBフォームタイトル

 

 

WEBフォームの説明

WEBフォームに上に表示される、説明の文です。

ご予約やお問い合わせの流れ、記入上の注意事項などを記載すると良いでしょう。

 

WEBフォームの説明

 

 

画像

WEBフォームのイメージ画像を設定することができます。

とくにイメージが必要ではない場合は、なにも設定しないでOKです。

 

 

画像認証機能

画像認証機能お客様がWEBフォームを送信する時に右の画像のような英数字が混じった画像を表示させ、認証を行うようにする設定です。

WEBフォームのいたずら投稿が多い時に設定すると、いたずら防止になります。

ただ、WEBフォームを登録するお客様には煩わしいことなので、バランスを考えましょう。

 

 

WEBフォームへの誘導コピー

ページの下部分や、サイドに表示されるWEBフォームへの誘導文(紹介文)です。

ここでの呼び込みがWEBフォームへの誘導に効いてきますので、お客様の心を動かす誘導文をお手本を参考に書いてみましょう。

 

WEBフォームへの誘導コピー

 

 

リンクバナー(小)・(大)

自動で表示されるので、特に設定しなくてもOKです。

オリジナルのWEBフォームバナー(ボタン)を設定したい時に使えます。

 

リンクバナー(小)・(大)

 

 

 

STEP2 設問設定

設問設定ここでは、WEBのフォームの設問を編集したり、削除したり、追加したりします。

まずはお手本の設問をよく見て、あなたのお店に必要な設問は揃っているか、余計な設問はないかをチェックしてみましょう。

 

設問を追加する場合

お手本のWEBフォームに、あなたのお店のご予約フォームで聞くべきことがない場合は設問を追加しましょう。

「新規設問項目作成」を押すと、新しい設問を追加することができます。

 

設問を追加する場合

 

 

設問を削除する場合

削除したい設問のチェックボックスにチェックを付け、

画面下の右側「チェックをつけた設問を削除」を押すだけです。

 

設問を削除する場

ワンポイントアドバイス:設問項目の設定について
設問項目の新規追加や項目の並べ替えなどはプレビュー画面からでも可能です。
  • 「+フォーム設問追加」:新しく設問項目を追加できます
  • 「↑」「↓」:クリックすることで設問項目を上下に移動させて、並べ替えることができます
  • 「WEBフォーム設問項目編集(鉛筆アイコン)」:各設問項目を編集できます

 

 

 

STEP3 自動返信メール設定

WEBフォームが登録されると自動的に返信されるメールについて設定します。

基本はお手本の文章そのままでOKでしょう。

店名や文の感じなどをあなたのお店風に書き換えても良いですね。

 

 

 

STEP4 受付後設定

WEBフォームが登録された後に表示される画面や、本人確認画面で表示される内容について設定できます。

ここも、お手本のものをチョイと修正する感じでOKでしょう。

 

「受け付けした際に管理者へ通知する場合のメールアドレス 」

に自分がいつもチェックしているメールアドレス(携帯電話等)のアドレスをいれると

WEBフォームが登録されたすぐに知ることができます。

 

受け付けした際に管理者へ通知する場合のメールアドレス

 

 

 

STEP5 機能設定

もろもろの機能を設定する画面ですが、まずは初期設定そのままでOK。

「登録完了する」をクリックして、WEBフォームを完成させましょう!

ムリス

ワンポイントアドバイス!:WEBフォームは公開後に必ずテストしよう

ホームページを公開したら、必ずWEBフォームはテストする必要があるっス!

動作を確認するという意味もあるっスけど、お客様がWEBフォームを登録する実際の流れを知っておくことはとっても重要っス!

 

 

後はいよいよ公式サイトの公開!

公開前にすること、公開後にすることをチェックしておきましょう。

 

 

>> 7.公式サイト公開前・公開後にすること

 

 

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