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  1. WWHをまとめたよくあるご質問ページの作り方
 

WWHをまとめたよくあるご質問ページの作り方

2014/03/04

WWHとは、Why(なぜ)、What(なに)、How(どうして)のことです。

 

よくあるご質問ページとは、

なぜ○○なの?○○するとなにがいいの?どうして○○なの?など、

といったよく聞かれる「お客様が少し不安に感じた」質問をまとめたページのことを言います。

サービスページやコンセプトページで、お店のことを魅力的だと感じても些細な心配事でご来店には至らない・・・

なんてことが公式サイトにおいてはよくあることが想像できます。

 

そんなお客様の些細は不安を取り除き、行動して頂くハードルを下げるのがよくあるご質問ページです。

だから、ここで商品・サービス説明はしなくてもOKです!

 

  • 現金だけじゃなく、クレジットカードで支払いはできるの?
  • 車で着たいのだけど駐車場はあるの?

などの基本的な質問から

  • セラピーにはどれくらい時間が掛かるの?
  • 化粧品や会員などの勧誘はあるの?

などのお店それぞれにあった質問など、本当にお客様がわからないことを載せるようにしましょう!